Summary  
This chapter covers generating and customizing structured reports to aggregate, filter, and summarize data for real-time analytics and forecasting.  

General domain of usage  
Sales performance and analytics

L'analisi dei dati è la base di ogni azienda di successo. Aiuta a identificare schemi, misurare le prestazioni e prendere decisioni più intelligenti. In Salesforce, i report offrono accesso a dati in tempo reale e consentono di monitorare ciò che accade in tutta l'organizzazione.

Ecco sette tipologie chiave di report che aziende come EcoMarket Solutions possono utilizzare per crescere e migliorare.

Come puoi vedere, i report di Salesforce forniscono gli strumenti per monitorare la tua azienda da ogni prospettiva—che si tratti di tracciare le vendite, identificare l'abbandono dei clienti o semplicemente mantenere il tuo flusso di lavoro personale sotto controllo.

Nel prossimo video, approfondiremo come creare i tuoi report così da poter iniziare a utilizzare questi potenti strumenti per la tua attività.

Quale report aiuta a identificare da dove provengono i lead?

Perché un Churn Analysis Report è importante per un'azienda?

Questo è un corso introduttivo per principianti che non hanno mai utilizzato un CRM prima d'ora, ma che dovranno usare Salesforce come parte fondamentale del loro lavoro. Le professioni coinvolte includono analisti aziendali, marketer, addetti alle pubbliche relazioni, content writer e tutti coloro che possono essere chiamati a lavorare con Salesforce in diverse modalità (un marketer potrebbe concentrarsi sulla qualificazione dei lead, un altro potrebbe essere interessato alla chiusura delle opportunità, un altro ancora potrebbe gestire il calendario delle email). Sempre più spesso, queste professioni richiedono la conoscenza di Salesforce (o di altri CRM), rappresentando una barriera all'assunzione.

Acquisirai una comprensione chiara del motivo per cui Salesforce rappresenta una svolta per le aziende, esaminando uno scenario reale e concreto. Attraverso la storia di EcoMarket Deliveries, esplorerai le difficoltà comuni che le aziende affrontano senza un sistema CRM strutturato—dalla gestione disorganizzata dei dati alle opportunità perse—e scoprirai come Salesforce risolve queste problematiche con soluzioni potenti e ottimizzate.

Imparare a navigare e personalizzare l'interfaccia di Salesforce acquisendo familiarità con concetti chiave come lead, opportunità, account e contatti. Affrontare sfide reali con EcoMarket Deliveries, dall'aggiunta manuale di nuovi lead all'importazione massiva efficiente. Acquisire competenze pratiche per qualificare e convertire i lead, guidandoli attraverso il funnel di vendita per favorire il successo aziendale.

Apprendimento delle strategie EcoMarket per trasformare i potenziali clienti in clienti effettivi. Comprensione del significato delle opportunità. Esperienza pratica nella creazione e modifica dei record delle opportunità. Esplorazione delle fasi di vendita per la previsione dei ricavi. Scoperta delle modalità di associazione di prodotti o servizi alle trattative per ottimizzare il flusso di lavoro commerciale.

Scopri come configurare Salesforce Service Cloud, gestire i casi e utilizzare il Knowledge Panel per un supporto clienti avanzato.

Scopri come segmentare le email, applicare filtri avanzati e automatizzare le comunicazioni utilizzando Merge Mail. Migliora i tempi di risposta e mantieni la coerenza nei messaggi con le funzionalità integrate di ottimizzazione delle email di Salesforce.

Padronanza della reportistica e dell'analisi in Salesforce tramite la creazione di report, dashboard e l'utilizzo di approfondimenti sui dati.

Introduzione ai Report e all'Analisi in Salesforce

1. Quale report aiuta a identificare da dove provengono i lead?

2. Perché un Churn Analysis Report è importante per un'azienda?

Awesome!

Introduzione ai Report e all'Analisi in Salesforce

1. Quale report aiuta a identificare da dove provengono i lead?

2. Perché un Churn Analysis Report è importante per un'azienda?