デバイスおよびチャネル全体でのCRO

顧客は一つの画面にとどまらず、一日を通してスマートフォン、ノートパソコン、タブレット、ソーシャルアプリを切り替えて利用します。

この流れを想像してください：
ユーザーがモバイルで広告をクリックし、ニュースレターに登録し、その後デスクトップでメールを開く。
すべてのタッチポイントが一つの会話の一部として感じられるべきであり、ブランドの個別の瞬間として分断されるべきではありません。