Ikke alle kunder passer for byrået ditt. Selv om det kan være fristende å ta imot alle som er villige til å betale, kan feil kunder tappe deg for tid og energi. Nøkkelen til langsiktig suksess er å identifisere din ideelle kunde—de som samsvarer med din ekspertise, verdsetter det du tilbyr, og gjør samarbeidet givende.

Dette kapittelet dekker hvordan du definerer din ideelle kundeprofil, forstår deres behov og utfordringer, samt gjenkjenner varselsignaler for å unngå problematiske kunder.

Viktige punkter:

• Forståelse av kundens behov og frustrasjoner hjelper deg å posisjonere tjenestene dine effektivt;

• Undersøkelser av bransjer, sosiale medietrender og konkurrenters strategier avdekker vanlige utfordringer;

• Din ideelle kunde bør samsvare med din nisje, budsjettforventninger og foretrukne arbeidsstil;

• Å lage en ideell kunde-persona tydeliggjør hvem du bør rette deg mot;

• Varselsignaler å se etter inkluderer urealistiske forventninger, pruting på budsjett, uklare mål og mikrostyring;

• Å takke nei til kunder som ikke passer gir deg mulighet til å fokusere på dem som verdsetter arbeidet ditt.