Utvikling av et unikt salgsargument (USP) og definering av merkevarens stemme

Unik salgsfordel (USP)

En ekte USP identifiserer det ene din merkevare gjør, tilbyr eller står for som ingen andre i markedet gjør på samme måte.

For å utvikle en sterk USP må du forstå:

1. Hva gjør du bedre enn konkurrentene dine? (f.eks. rask levering, unikt produkt?)
2. Hva ønsker målgruppen din?
3. Hva gjør konkurrentene dine bedre enn deg?

I tillegg:

1. Hvilke produktegenskaper er viktigst for kunden din?
2. List opp produktets egenskaper og ranger dem etter viktighet.
3. Sammenlign produktet ditt med konkurrentene basert på disse egenskapene.
4. Identifiser nøkkelfaktorene som vil forme din USP.

Formler for å lage en USP:

1. Behov + Resultat + Garanti (Domino's);
2. Behov + Viktig egenskap (M&Ms);
3. Målgruppe + Behov + Løsning (IKEA).

Markedsposisjonering

Posisjonering handler ikke om å være best i absolutt forstand. Det handler om å være det mest relevante valget for en bestemt type kunde.

Posisjonering må uttrykkes konsekvent på alle kundekontaktpunkter — prising, emballasje, butikkdesign, kundeservice, annonsering og innhold.

Tone of Voice

Tone of voice er personlighet uttrykt gjennom språk. Den avgjør ikke bare hva en merkevare sier, men hvordan det sies — ordvalg, formalitetsnivå, hvilke følelser som formidles, og forholdet som skapes til leseren.

Her er en rask oversikt:

1. Start med merkeverdier: din ToV bør gjenspeile hva merkevaren står for. Handler det om innovasjon, pålitelighet, eller kanskje moro og eventyr;

2. Forstå målgruppen: gå i dybden på hvem du snakker til—deres behov, verdier og kommunikasjonsstil;

3. Definer merkevarepersonlighet: er merkevaren formell, uformell, leken eller autoritativ? Velg noen sentrale trekk som styrer tonen;

4. Velg kommunikasjonsstil: vil du bruke humor? Henvender du deg direkte til publikum, kanskje til og med med "du" for å gjøre det personlig? Disse valgene former hvor relaterbar og autentisk stemmen oppleves;

5. Sett tydelige retningslinjer: beskriv hva som er lov og ikke lov i tonen. Konsistens er avgjørende.