Viktige punkter:

• Emosjonell intelligens er evnen til å forstå, håndtere og reagere på følelser — både egne og andres;
• Psykolog Daniel Goleman definerer EQ i fem hovedområder: selvbevissthet, selvregulering, motivasjon, empati og sosiale ferdigheter;
• Selvbevissthet innebærer å gjenkjenne hva du føler, når og hvorfor;
• Å utvikle selvbevissthet gjør det mulig å ta en pause, reflektere og justere atferden mer effektivt;
• Følelser påvirker kommunikasjon, beslutningstaking, lederskap og konflikter — å legge merke til dem er første steg for å håndtere dem.