Kartlegging av Kundereisen
Ved å tilpasse innhold, design og oppfordringer til handling (CTA-er) etter hvor besøkende befinner seg i salgstrakten, bygger du jevnere og mer naturlige veier som leder brukere fra nysgjerrighet → sammenligning → forpliktelse.
Kundereisen representerer veien en potensiell kjøper tar, fra første møte med merkevaren til handling (og videre).
Innen CRO deles denne reisen vanligvis inn i tre hovedfaser:
Bevissthet
I denne fasen oppdager besøkende merkevaren for første gang. De kan komme via: et blogginnlegg, en annonse i sosiale medier, eller et klikk på forsiden.
Her handler det om å bygge tillit, informere og skape verdi.
Hva du kan tilby:
- Gratis ressurser (e-bøker, maler eller sjekklister);
- Informativt innhold (blogger, guider, forklaringsvideoer);
- Lette konverteringer (nyhetsbrev-påmeldinger, gratis prøveperioder).
Vurdering
Nå kjenner besøkende til merkevaren og sammenligner aktivt.
Her må du vise din unike verdiforslag (UVP) – hva som gjør ditt tilbud bedre, tryggere og enklere.
Målet i denne fasen er å bevise troverdighet og redusere usikkerhet. Bruk casestudier, kundehistorier, tillitselementer som attester, anmeldelser, stjernerangeringer, produktopplevelse som demoer, gratis prøveperioder, sammenligningstabeller.
Konvertering
På dette tidspunktet er besøkende klare til å handle, de trenger bare et vennlig dytt.
Målet er å fjerne friksjon og gjøre det enkelt å gjennomføre handlingen. Bruk tydelige CTA-er, fjern distraksjoner, legg til en følelse av hastverk.
1. Hvilket sett viser korrekt de tre hovedfasene i kundereisen slik de brukes i konverteringsoptimalisering (CRO)?
2. Hvilken taktikk passer best til bevissthetsfasen i kundereisen?
3. Hva er hovedmålet med vurderingsfasen i kundereisen?
4. Hvilken tilnærming er mest effektiv for å øke konverteringer når en besøkende er klar til å handle?
Takk for tilbakemeldingene dine!
Spør AI
Spør AI
Spør om hva du vil, eller prøv ett av de foreslåtte spørsmålene for å starte chatten vår
Awesome!
Completion rate improved to 5Kartlegging av Kundereisen
Sveip for å vise menyen
Ved å tilpasse innhold, design og oppfordringer til handling (CTA-er) etter hvor besøkende befinner seg i salgstrakten, bygger du jevnere og mer naturlige veier som leder brukere fra nysgjerrighet → sammenligning → forpliktelse.
Kundereisen representerer veien en potensiell kjøper tar, fra første møte med merkevaren til handling (og videre).
Innen CRO deles denne reisen vanligvis inn i tre hovedfaser:
Bevissthet
I denne fasen oppdager besøkende merkevaren for første gang. De kan komme via: et blogginnlegg, en annonse i sosiale medier, eller et klikk på forsiden.
Her handler det om å bygge tillit, informere og skape verdi.
Hva du kan tilby:
- Gratis ressurser (e-bøker, maler eller sjekklister);
- Informativt innhold (blogger, guider, forklaringsvideoer);
- Lette konverteringer (nyhetsbrev-påmeldinger, gratis prøveperioder).
Vurdering
Nå kjenner besøkende til merkevaren og sammenligner aktivt.
Her må du vise din unike verdiforslag (UVP) – hva som gjør ditt tilbud bedre, tryggere og enklere.
Målet i denne fasen er å bevise troverdighet og redusere usikkerhet. Bruk casestudier, kundehistorier, tillitselementer som attester, anmeldelser, stjernerangeringer, produktopplevelse som demoer, gratis prøveperioder, sammenligningstabeller.
Konvertering
På dette tidspunktet er besøkende klare til å handle, de trenger bare et vennlig dytt.
Målet er å fjerne friksjon og gjøre det enkelt å gjennomføre handlingen. Bruk tydelige CTA-er, fjern distraksjoner, legg til en følelse av hastverk.
1. Hvilket sett viser korrekt de tre hovedfasene i kundereisen slik de brukes i konverteringsoptimalisering (CRO)?
2. Hvilken taktikk passer best til bevissthetsfasen i kundereisen?
3. Hva er hovedmålet med vurderingsfasen i kundereisen?
4. Hvilken tilnærming er mest effektiv for å øke konverteringer når en besøkende er klar til å handle?
Takk for tilbakemeldingene dine!
