Hvorfor Brukerreise-Kartlegging Er Viktig
Med utgangspunkt i personas, som hjelper deg å forstå hvem brukerne dine er, tar brukerreise-kartlegging denne kunnskapen et steg videre. Den viser hvordan brukerne engasjerer seg med produktet ditt, hva de føler under interaksjoner, og hvor de møter utfordringer. Dette steget er avgjørende for å skape produkter som går utover grunnleggende behov og gir en emosjonell tilknytning til brukerne.
Før vi identifiserer friksjonspunkter, skal vi visualisere en kundereise fra virkeligheten. Den følgende case-studien viser hvordan Amazon håndterer sine kundemøter.
Takk for tilbakemeldingene dine!
Spør AI
Spør AI
Spør om hva du vil, eller prøv ett av de foreslåtte spørsmålene for å starte chatten vår
Awesome!
Completion rate improved to 7.69
Hvorfor Brukerreise-Kartlegging Er Viktig
Sveip for å vise menyen
Med utgangspunkt i personas, som hjelper deg å forstå hvem brukerne dine er, tar brukerreise-kartlegging denne kunnskapen et steg videre. Den viser hvordan brukerne engasjerer seg med produktet ditt, hva de føler under interaksjoner, og hvor de møter utfordringer. Dette steget er avgjørende for å skape produkter som går utover grunnleggende behov og gir en emosjonell tilknytning til brukerne.
Før vi identifiserer friksjonspunkter, skal vi visualisere en kundereise fra virkeligheten. Den følgende case-studien viser hvordan Amazon håndterer sine kundemøter.
Takk for tilbakemeldingene dine!