Notice: This page requires JavaScript to function properly.
Please enable JavaScript in your browser settings or update your browser.
Lære Hvorfor Brukerreise-Kartlegging Er Viktig | Fra Idé til Produkt
Grunnleggende Produktledelse

bookHvorfor Brukerreise-Kartlegging Er Viktig

Med utgangspunkt i personas, som hjelper deg å forstå hvem brukerne dine er, tar brukerreise-kartlegging denne kunnskapen et steg videre. Den viser hvordan brukerne engasjerer seg med produktet ditt, hva de føler under interaksjoner, og hvor de møter utfordringer. Dette steget er avgjørende for å skape produkter som går utover grunnleggende behov og gir en emosjonell tilknytning til brukerne.

Før vi identifiserer friksjonspunkter, skal vi visualisere en kundereise fra virkeligheten. Den følgende case-studien viser hvordan Amazon håndterer sine kundemøter.

question-icon

Klikk og dra komponentene for å matche dem med riktige eksempler på brukerreisen.

User Persona:
Goal:

Stages:

Touchpoints:

Emotions:

Friction Points:

Opportunities for Improvement:

Click or drag`n`drop items and fill in the blanks

Alt var klart?

Hvordan kan vi forbedre det?

Takk for tilbakemeldingene dine!

Seksjon 3. Kapittel 2

Spør AI

expand

Spør AI

ChatGPT

Spør om hva du vil, eller prøv ett av de foreslåtte spørsmålene for å starte chatten vår

Awesome!

Completion rate improved to 7.69

bookHvorfor Brukerreise-Kartlegging Er Viktig

Sveip for å vise menyen

Med utgangspunkt i personas, som hjelper deg å forstå hvem brukerne dine er, tar brukerreise-kartlegging denne kunnskapen et steg videre. Den viser hvordan brukerne engasjerer seg med produktet ditt, hva de føler under interaksjoner, og hvor de møter utfordringer. Dette steget er avgjørende for å skape produkter som går utover grunnleggende behov og gir en emosjonell tilknytning til brukerne.

Før vi identifiserer friksjonspunkter, skal vi visualisere en kundereise fra virkeligheten. Den følgende case-studien viser hvordan Amazon håndterer sine kundemøter.

question-icon

Klikk og dra komponentene for å matche dem med riktige eksempler på brukerreisen.

User Persona:
Goal:

Stages:

Touchpoints:

Emotions:

Friction Points:

Opportunities for Improvement:

Click or drag`n`drop items and fill in the blanks

Alt var klart?

Hvordan kan vi forbedre det?

Takk for tilbakemeldingene dine!

Seksjon 3. Kapittel 2
some-alt