Notice: This page requires JavaScript to function properly.
Please enable JavaScript in your browser settings or update your browser.
Leer Crisisbeheer en Omgaan met Lastige Klanten | Afronden en Bronnen
SMM-Bureau Vanaf Nul
course content

Cursusinhoud

SMM-Bureau Vanaf Nul

SMM-Bureau Vanaf Nul

1. Introductie tot Socialmediamarketing
2. Fundamenten van een Social Media Marketingbureau
3. Uw Bedrijf Opbouwen
4. Socialmediastrategieën en -diensten
5. Campagnes Uitvoeren Voor Klanten
6. Klanten Vinden en Binnenhalen
7. Je SMMA Opschalen
8. Langetermijngroei en Duurzaamheid
9. Afronden en Bronnen

book
Crisisbeheer en Omgaan met Lastige Klanten

Elke agency krijgt te maken met uitdagingen—moeilijke klanten, scope creep, negatieve feedback en zelfs social media-crises. Weten hoe deze situaties professioneel te beheren onderscheidt jouw agency van de concurrentie en beschermt de reputatie van je bedrijf.

Belangrijke punten:

  • Moeilijke klanten ontstaan vaak door niet-overeenkomende verwachtingen — het vroegtijdig stellen van duidelijke grenzen voorkomt problemen;

  • Negatieve feedback dient rustig te worden behandeld, met proactieve oplossingen in plaats van defensieve reacties;

  • Scope creep ontstaat wanneer klanten meer verwachten dan is overeengekomen—leer nee te zeggen of extra werk in rekening te brengen;

  • Crisissituaties (tegenreacties, gehackte accounts, PR-problemen) vereisen snelle, strategische reacties om schade te beperken;

  • Weten wanneer je een klant moet beëindigen is essentieel—sommige klanten kosten meer stress dan ze aan omzet opleveren.

Was alles duidelijk?

Hoe kunnen we het verbeteren?

Bedankt voor je feedback!

Sectie 9. Hoofdstuk 3

Vraag AI

expand
ChatGPT

Vraag wat u wilt of probeer een van de voorgestelde vragen om onze chat te starten.

course content

Cursusinhoud

SMM-Bureau Vanaf Nul

SMM-Bureau Vanaf Nul

1. Introductie tot Socialmediamarketing
2. Fundamenten van een Social Media Marketingbureau
3. Uw Bedrijf Opbouwen
4. Socialmediastrategieën en -diensten
5. Campagnes Uitvoeren Voor Klanten
6. Klanten Vinden en Binnenhalen
7. Je SMMA Opschalen
8. Langetermijngroei en Duurzaamheid
9. Afronden en Bronnen

book
Crisisbeheer en Omgaan met Lastige Klanten

Elke agency krijgt te maken met uitdagingen—moeilijke klanten, scope creep, negatieve feedback en zelfs social media-crises. Weten hoe deze situaties professioneel te beheren onderscheidt jouw agency van de concurrentie en beschermt de reputatie van je bedrijf.

Belangrijke punten:

  • Moeilijke klanten ontstaan vaak door niet-overeenkomende verwachtingen — het vroegtijdig stellen van duidelijke grenzen voorkomt problemen;

  • Negatieve feedback dient rustig te worden behandeld, met proactieve oplossingen in plaats van defensieve reacties;

  • Scope creep ontstaat wanneer klanten meer verwachten dan is overeengekomen—leer nee te zeggen of extra werk in rekening te brengen;

  • Crisissituaties (tegenreacties, gehackte accounts, PR-problemen) vereisen snelle, strategische reacties om schade te beperken;

  • Weten wanneer je een klant moet beëindigen is essentieel—sommige klanten kosten meer stress dan ze aan omzet opleveren.

Was alles duidelijk?

Hoe kunnen we het verbeteren?

Bedankt voor je feedback!

Sectie 9. Hoofdstuk 3
Onze excuses dat er iets mis is gegaan. Wat is er gebeurd?
some-alt