Het opschalen van je bureau draait niet alleen om het aannemen van meer klanten—het gaat om het verhogen van de waarde die je levert. Het uitbreiden van je diensten stelt je in staat om meer oplossingen te bieden, klantbehoud te verbeteren en de omzet te verhogen zonder voortdurend op zoek te moeten naar nieuwe klanten. Dit hoofdstuk behandelt hoe je op strategische wijze nieuwe diensten toevoegt, deze effectief prijst en klanten extra diensten aanbiedt zonder opdringerig te zijn.

Belangrijke punten:

• Het aanbieden van aanvullende diensten (zoals e-mailmarketing, SEO, betaalde advertenties) verbetert de resultaten voor de klant;

• Cross-selling van gerelateerde diensten versterkt klantbehoud en maximaliseert de omzet;

• Upselling van premium pakketten biedt een hoger serviceniveau voor bestaande klanten;

• Gelaagde prijsmodellen maken flexibele, schaalbare serviceopties mogelijk.