De doelgroep is de groep consumenten waarvoor het product van een bedrijf bedoeld is. Dit zijn de mensen van wie de problemen door het product kunnen worden opgelost of van wie de behoeften kunnen worden vervuld. Gewoonlijk vormt dit ongeveer 80% van de consumenten.

Een SMM-specialist creëert geen doelgroep voor het bedrijf; hij of zij onderzoekt de mensen die al klant zijn of interesse tonen in het product.

De doelgroep wordt gevormd door de positionering van het bedrijf.

Fouten van een Onervaren SMM-Specialist:

1. Proberen het project aantrekkelijk te maken voor iedereen, zonder het aan te passen aan de specifieke doelgroep;
2. Aannemen dat de doelgroep alleen bestaat uit degenen die momenteel interesse hebben in het product;
3. Werken met een vooraf gedefinieerde doelgroep zonder verder onderzoek te doen.

Onderzoek naar de Doelgroep (TA) omvat verschillende belangrijke strategieën om waardevolle inzichten te verkrijgen. Begin met het monitoren van merkvermeldingen en relevante zoekwoorden op sociale media om inzicht te krijgen in het sentiment en gedrag van de doelgroep. Voer directe enquêtes uit om hun behoeften, voorkeuren en uitdagingen dieper te verkennen. Gebruik analysetools voor sociale media om gegevens te verzamelen over interesses en online gewoonten. Interviews met huidige of potentiële klanten bieden kwalitatieve inzichten, terwijl onderzoek naar de doelgroepen van concurrenten helpt om overlappingen en uitbreidingsmogelijkheden te identificeren.

Na het identificeren van je doelgroep is segmentatie cruciaal.

Segmentatie Kan Worden Uitgevoerd Op Basis Van:

Je doelgroep wordt gevormd door de positionering van het project. Je USP moet in alles geïntegreerd zijn, van je website en advertenties tot klantenservice.

Voor het Creëren van een Sterke USP Moet Je Begrijpen:

1. Wat doe je beter dan je concurrenten? (bijvoorbeeld snelle levering, uniek product?)
2. Wat verlangt je doelgroep?
3. Wat doen je concurrenten beter dan jij?

Daarnaast:

1. Welke producteigenschappen zijn het belangrijkst voor je klant?
2. Maak een lijst van de kenmerken van je product en rangschik ze op belangrijkheid.
3. Vergelijk je product met dat van je concurrenten op basis van deze kenmerken.
4. Identificeer de belangrijkste factoren die je USP zullen bepalen.

Formules voor het Creëren van een USP:

Behoefte + Resultaat + Garantie

Behoefte + Belangrijk Kenmerk

DO + Behoefte + Oplossing