Summary  
This chapter covers how to implement a state machine–style workflow to model sequential user interactions and apply attribution algorithms (such as first-touch, last-touch, and time-decay) to calculate each event’s contribution. It also explains how to instrument events and aggregate analytics across nonlinear flows.  

General domain of usage  
Digital marketing analytics

Breng de **klantreis** in kaart, die verloopt van bewustwording tot ambassadeurschap, om strategieën in elke fase te optimaliseren.

**Touchpoints en attributiemodellen** analyseren hoe klanten met je merk omgaan en welke stappen het meest bijdragen aan conversies. Hulpmiddelen zoals **First-Touch** of **Time-Decay modellen** identificeren effectieve contactmomenten, waardoor middelen efficiënter kunnen worden ingezet en strategieën verfijnd.

Leer hoe je effectieve contentstrategieën opbouwt, contentpilaren vaststelt en uitvoerbare contentkalenders creëert. Verdiep je in de basisprincipes van blogcontent, begrijp de balans tussen educatieve en entertainende content, en ontdek de kracht van evergreen content. De cursus behandelt ook hoe je content kunt hergebruiken voor maximale reikwijdte en introduceert de basisprincipes van contentdistributie. Ontworpen voor marketeers die een content-first mindset willen ontwikkelen en het contentniveau van hun merk willen verhogen.

Customer Journey Mapping