Verkeer genereren is eenvoudig — weten welk verkeer daadwerkelijk tot klanten leidt, is waar de meeste adverteerders falen. Dit hoofdstuk legt uit hoe je UTM-tags, GA4-events en attributiemodellen gebruikt om eindelijk klikken aan omzet te koppelen.

Weten waar je conversies daadwerkelijk vandaan komen betekent het verbinden van de punten tussen klikken en klanten met behulp van UTM-tags, GA4-events en attributiemodellen.

1. UTM-tags

UTM-tags zijn kleine tekstfragmenten die aan het einde van een URL worden toegevoegd.
Ze geven analysetools exact aan waar een bezoeker vandaan komt en welke campagne hem heeft gebracht.

https://yourstore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale

Je kunt eenvoudig gelabelde links maken met de Google Campaign URL Builder.

2. GA4-events

Elke gebruikersactie (zoals een paginaweergave, klik of aankoop) is een event in Google Analytics 4 (GA4).
GA4 verzamelt automatisch basisgebeurtenissen zoals:

• first_visit;
• page_view;
• session_start.

Maar je kunt (en moet) aangepaste events toevoegen die aansluiten bij bedrijfsdoelen.

Voorbeeld: E-commerce events

Een online winkel kan het volgende bijhouden:

• add_to_cart;
• remove_from_cart;
• select_promotion;
• purchase.

Elk event kan parameters bevatten zoals productnaam, kleur of prijs.
Deze helpen bij het analyseren van winkelgedrag en productprestaties.

3. Aangepaste events en dimensies maken

Als een actie niet in de aanbevolen lijst van Google staat, kun je een eigen aangepast event aanmaken. Stappen:

1. Maak het event aan in GA4 of via Google Tag Manager (GTM);
2. Ga naar Beheerder → Aangepaste definities → Aangepaste dimensie maken;
3. Gebruik dezelfde naam als je eventparameter (bijvoorbeeld button_click);
4. Kies de scope:
   • Eventscope: eenmalige acties (zoals een knopklik);
   • Gebruikersscope: kenmerken van de bezoeker (zoals regio of apparaat);
   • Itemscope: productgegevens (zoals kleur of maat).

Voor aangepaste statistieken volg je hetzelfde proces, maar deze gebruiken altijd eventscope.

4. Attributie

Attributie bepaalt hoe de waardering voor een conversie wordt verdeeld over meerdere contactmomenten in een klantreis.