De Basisprincipes van Duidelijke Communicatie
Belangrijkste punten:
- Duidelijke communicatie betekent dat je boodschap begrepen, goed ontvangen en bij voorkeur opgevolgd wordt;
- Duidelijkheid houdt in dat je precies zegt wat je bedoelt zonder het te ingewikkeld te maken of te aarzelen;
- Bondigheid betekent snel ter zake komen en rekening houden met de aandachtsspanne van mensen;
- Beleefdheid draait om het gebruiken van een attente toon, vooral in schriftelijke berichten waar nuance verloren kan gaan;
- Sterke communicators passen zich aan hun publiek aan, rekening houdend met rol, context en urgentie.
Was alles duidelijk?
Bedankt voor je feedback!
Sectie 2. Hoofdstuk 1