Belangrijke punten:

• Actief luisteren betekent iemand je volle aandacht geven en reageren op manieren die oprechte betrokkenheid tonen;

• Aanwezigheid houdt in dat je afleidingen weglegt en mentaal en emotioneel beschikbaar bent;

• Non-verbale signalen zoals oogcontact en knikken helpen vertrouwen en verbinding opbouwen;

• Parafraseren laat de spreker zien dat je hen duidelijk hebt gehoord ("Dus wat ik hoor is…");

• Nieuwsgierigheid houdt in dat je open vragen stelt om een diepgaander gesprek te stimuleren;

• Constructieve dialoog waardeert begrip boven winnen, vooral bij meningsverschillen;

• Dagelijkse oefening—zelfs één moment van diep luisteren per dag—kan je communicatiegewoonten transformeren.