Summary  
This chapter covers instrumenting code to capture user event flows and constructing a multi-stage funnel. It demonstrates how to compute conversion and revenue metrics—like conversion rates, average order value, and customer lifetime value—to pinpoint and reduce friction.  

General domain of usage  
E-commerce analytics

**E-commerce-analyse** is het proces van het volgen en analyseren van online winkelgedrag om de verkoopprestaties en de klantervaring te verbeteren.

Definitie

### Veelvoorkomende e-commerce statistieken
- **Gemiddelde bestelwaarde (AOV)**: het gemiddelde bedrag dat elke klant per bestelling uitgeeft;
- **Customer Lifetime Value (CLV)**: de totale omzet die de gemiddelde klant genereert gedurende de gehele relatie met het merk;
- **Apparaatprestaties**: mobiel versus desktop;
- **Winkelwagenverlatingen**: het aantal klanten dat artikelen toevoegt maar niet koopt.

E-commerce-analyse biedt bedrijven een duidelijk, data-gedreven inzicht in hoe mensen online winkelen, van het bekijken van een product tot het moment van aankoop (en herhaalaankoop). Door het volgen van de salesfunnel, het analyseren van apparaatgedrag, het monitoren van winkelwagenverlatingen en het focussen op waardegerichte statistieken zoals AOV en CLV, kunnen bedrijven wrijving verminderen, de winkelervaring verbeteren en slimmere beslissingen nemen over waar tijd en budget te investeren.

Welke acties verminderen direct de frictie bij het afrekenen? (Selecteer er twee)

Maak kennis met de essentiële concepten van digitale marketinganalyse, waaronder fundamentele statistieken en conversiepadanalyse. Krijg een duidelijk inzicht in hoe de prestaties van digitale marketing worden gemeten en hoe klantreizen van bewustwording tot conversie in kaart worden gebracht, in lijn met de strategische doelstellingen van moderne marketingteams.

E-commerce Prestatiebewaking

Veelvoorkomende e-commerce statistieken

1. Welke acties verminderen direct de frictie bij het afrekenen? (Selecteer er twee)

2. Koppel de trechterfase aan het bijbehorende inzicht