Customerjourney-mapping
Door uw content, ontwerp en call-to-actions (CTA's) af te stemmen op de fase van de bezoeker in de funnel, bouwt u soepelere, meer natuurlijke paden die gebruikers van nieuwsgierigheid → vergelijking → betrokkenheid leiden.
De Customer Journey vertegenwoordigt het pad dat een potentiële koper aflegt, van het voor het eerst ontdekken van uw merk tot het daadwerkelijk ondernemen van actie (en verder).
Binnen CRO wordt deze reis doorgaans verdeeld in drie hoofd fasen:
Awareness
In deze fase ontdekken bezoekers uw merk voor het eerst. Ze kunnen binnenkomen via: een blogpost, een social media advertentie of een klik op de homepage.
In deze fase vertrouwen opbouwen, informeren en waarde creëren.
Wat aan te bieden:
- Gratis bronnen (ebooks, sjablonen of checklists);
- Informatieve content (blogs, gidsen, uitlegvideo's);
- Lichte conversies (aanmelden voor nieuwsbrief, gratis proefversies).
Consideration
Nu kennen bezoekers uw merk en zijn ze actief aan het vergelijken.
Dit is het moment om uw Unique Value Proposition (UVP) te tonen: wat maakt uw aanbod beter, veiliger en eenvoudiger.
In deze fase is het doel geloofwaardigheid bewijzen en onzekerheid verminderen. Gebruik praktijkvoorbeelden, klantverhalen, vertrouwenselementen zoals testimonials, reviews, sterbeoordelingen, productervaringen zoals demo's, gratis proefversies, vergelijkingsgrafieken.
Conversion
Op dit punt zijn bezoekers klaar om te handelen, ze hebben alleen nog een klein zetje nodig.
Het doel is wrijving elimineren en het ondernemen van actie moeiteloos maken. Gebruik duidelijke CTA's, verwijder afleidingen, voeg urgentie toe.
1. Welke set geeft correct de drie hoofd fasen van de customer journey weer zoals gebruikt in conversie-optimalisatie (CRO)?
2. Welke tactiek past het beste bij de Awareness-fase van de customer journey?
3. Wat is het primaire doel van de Consideratie-fase in de klantreis?
4. Welke aanpak is het meest effectief om conversies te verhogen wanneer een bezoeker klaar is om te handelen?
Bedankt voor je feedback!
Vraag AI
Vraag AI
Vraag wat u wilt of probeer een van de voorgestelde vragen om onze chat te starten.
Can you give examples of effective CTAs for each stage?
How do I identify which stage my website visitors are in?
What are some common mistakes to avoid when mapping the customer journey?
Awesome!
Completion rate improved to 5Customerjourney-mapping
Veeg om het menu te tonen
Door uw content, ontwerp en call-to-actions (CTA's) af te stemmen op de fase van de bezoeker in de funnel, bouwt u soepelere, meer natuurlijke paden die gebruikers van nieuwsgierigheid → vergelijking → betrokkenheid leiden.
De Customer Journey vertegenwoordigt het pad dat een potentiële koper aflegt, van het voor het eerst ontdekken van uw merk tot het daadwerkelijk ondernemen van actie (en verder).
Binnen CRO wordt deze reis doorgaans verdeeld in drie hoofd fasen:
Awareness
In deze fase ontdekken bezoekers uw merk voor het eerst. Ze kunnen binnenkomen via: een blogpost, een social media advertentie of een klik op de homepage.
In deze fase vertrouwen opbouwen, informeren en waarde creëren.
Wat aan te bieden:
- Gratis bronnen (ebooks, sjablonen of checklists);
- Informatieve content (blogs, gidsen, uitlegvideo's);
- Lichte conversies (aanmelden voor nieuwsbrief, gratis proefversies).
Consideration
Nu kennen bezoekers uw merk en zijn ze actief aan het vergelijken.
Dit is het moment om uw Unique Value Proposition (UVP) te tonen: wat maakt uw aanbod beter, veiliger en eenvoudiger.
In deze fase is het doel geloofwaardigheid bewijzen en onzekerheid verminderen. Gebruik praktijkvoorbeelden, klantverhalen, vertrouwenselementen zoals testimonials, reviews, sterbeoordelingen, productervaringen zoals demo's, gratis proefversies, vergelijkingsgrafieken.
Conversion
Op dit punt zijn bezoekers klaar om te handelen, ze hebben alleen nog een klein zetje nodig.
Het doel is wrijving elimineren en het ondernemen van actie moeiteloos maken. Gebruik duidelijke CTA's, verwijder afleidingen, voeg urgentie toe.
1. Welke set geeft correct de drie hoofd fasen van de customer journey weer zoals gebruikt in conversie-optimalisatie (CRO)?
2. Welke tactiek past het beste bij de Awareness-fase van de customer journey?
3. Wat is het primaire doel van de Consideratie-fase in de klantreis?
4. Welke aanpak is het meest effectief om conversies te verhogen wanneer een bezoeker klaar is om te handelen?
Bedankt voor je feedback!
