Summary  
This chapter demonstrates how to model an entity’s lifecycle as a series of discrete states and implement transitions between them in code, using present-tense labels for active phases and terminal states for final outcomes.

General domain of usage  
Sales pipeline management

Hoewel **Leads** helpen bij het volgen van potentiële klanten, vertegenwoordigen **Opportunities** de daadwerkelijke verkopen. Inzicht in dit **onderscheid** is essentieel voor het **beheersen van je sales pipeline**.

Welk veld is niet verplicht (maar aanbevolen) bij het aanmaken van een nieuwe Opportunity in Salesforce?

Wat is het doel van de Qualify-fase in de Opportunity-pijplijn?

Dit is een inleidende cursus voor beginners die nog niet eerder een CRM hebben gebruikt, maar Salesforce als een essentieel onderdeel van hun werk zullen moeten gebruiken. Functies omvatten businessanalisten, marketeers, PR, contentschrijvers en iedereen die in verschillende rollen met Salesforce kan werken (de ene marketeer richt zich op het kwalificeren van leads, de andere op het sluiten van kansen, weer een ander beheert het e-mailschema). Steeds meer van deze functies vereisen kennis van Salesforce (of andere CRM-systemen), en dit vormt een drempel bij het vinden van een baan.

U krijgt een glashelder inzicht in waarom Salesforce zo'n revolutionaire rol speelt voor bedrijven door middel van een herkenbaar praktijkvoorbeeld. Aan de hand van het verhaal van EcoMarket Deliveries verkent u de veelvoorkomende knelpunten waarmee bedrijven te maken krijgen zonder een gestructureerd CRM-systeem—van ongeorganiseerde gegevens tot gemiste kansen—en ontdekt u precies hoe Salesforce deze uitdagingen oplost met krachtige, gestroomlijnde oplossingen.

Wat is het belangrijkste doel van de Opportunityfasen in Salesforce?

Welke forecastcategorie vertegenwoordigt deals die vrijwel gegarandeerd worden afgesloten?

Waarom zijn lookup-relaties belangrijk voor Opportunities in Salesforce?

Wat is een reden waarom een bedrijf mogelijk geen Prijslijsten gebruikt in Salesforce?

Hoe kan het aanpassen van het Salesforce-dashboard een gebruiker ten goede komen?

Leer navigeren en het Salesforce-interface aanpassen terwijl u kernbegrippen zoals leads, opportunities, accounts en contacten beheerst. Pak praktijkgerichte uitdagingen aan met EcoMarket Deliveries, van het handmatig toevoegen van nieuwe leads tot het efficiënt importeren van leads in bulk. Verwerf praktische vaardigheden om leads te kwalificeren en te converteren, en ze door de salesfunnel te leiden voor zakelijk succes.

Leer prospects om te zetten in klanten met EcoMarket-strategieën, begrijp wat kansen betekenen en oefen met het aanmaken en bewerken van kansrecords. Verken verkoopfasen voor omzetprognoses en ontdek hoe u producten of diensten aan deals koppelt om uw verkoopproces te optimaliseren.

Leer hoe u Salesforce Service Cloud instelt, cases beheert en het Kennisvenster gebruikt voor verbeterde klantenondersteuning.

Ontdek hoe u e-mails segmenteert, geavanceerde filters toepast en communicatie automatiseert met Merge Mail. Verbeter de responstijden en behoud consistentie in berichtgeving met de ingebouwde e-mailoptimalisatiefuncties van Salesforce.

Beheers Salesforce-rapportage en analyse door rapporten en dashboards te maken en datainsights te benutten.

Salesforce Opportunity-Fasen

1. Welk veld is niet verplicht (maar aanbevolen) bij het aanmaken van een nieuwe Opportunity in Salesforce?

2. Wat is het doel van de Qualify-fase in de Opportunity-pijplijn?

Awesome!

Salesforce Opportunity-Fasen

1. Welk veld is niet verplicht (maar aanbevolen) bij het aanmaken van een nieuwe Opportunity in Salesforce?

2. Wat is het doel van de Qualify-fase in de Opportunity-pijplijn?