Summary  
This chapter presents how to define and manage distinct data entities, model their state transitions (e.g., qualification and conversion), and establish relationships (e.g., one-to-many associations) between them in a system.

General domain of usage  
Customer relationship management

In Salesforce omvat het beheren van potentiële klanten en zakelijke relaties verschillende datacategorieën: Leads, Contacten, Accounts en Opportunities. Elk heeft een specifieke functie bij het organiseren en bevorderen van het verkoopproces. Hier volgt een overzicht van wat elk begrip betekent en hoe ze samenwerken.

Door deze structuur te gebruiken, blijft je data georganiseerd en kun je efficiënt en doelgericht contact leggen en relaties beheren.

Welke van de volgende records wordt NIET automatisch aangemaakt bij het converteren van een lead in Salesforce?

Dit is een inleidende cursus voor beginners die nog niet eerder een CRM hebben gebruikt, maar Salesforce als een essentieel onderdeel van hun werk zullen moeten gebruiken. Functies omvatten businessanalisten, marketeers, PR, contentschrijvers en iedereen die in verschillende rollen met Salesforce kan werken (de ene marketeer richt zich op het kwalificeren van leads, de andere op het sluiten van kansen, weer een ander beheert het e-mailschema). Steeds meer van deze functies vereisen kennis van Salesforce (of andere CRM-systemen), en dit vormt een drempel bij het vinden van een baan.

U krijgt een glashelder inzicht in waarom Salesforce zo'n revolutionaire rol speelt voor bedrijven door middel van een herkenbaar praktijkvoorbeeld. Aan de hand van het verhaal van EcoMarket Deliveries verkent u de veelvoorkomende knelpunten waarmee bedrijven te maken krijgen zonder een gestructureerd CRM-systeem—van ongeorganiseerde gegevens tot gemiste kansen—en ontdekt u precies hoe Salesforce deze uitdagingen oplost met krachtige, gestroomlijnde oplossingen.

Wat is de primaire functie van de Sales-tab in Salesforce?

Welke van de volgende beschrijft het beste een "Opportunity" in Salesforce?

Waarom zou EcoMarket Deliveries aangepaste velden willen aanmaken in Salesforce?

Hoe kan klantsegmentatie in Salesforce de marketingstrategie van EcoMarket Deliveries ondersteunen?

Wat moet u doen als bij het importeren van leadgegevens een spreadsheet-veldnaam niet overeenkomt met de verwachte veldnaam van Salesforce?

Leer navigeren en het Salesforce-interface aanpassen terwijl u kernbegrippen zoals leads, opportunities, accounts en contacten beheerst. Pak praktijkgerichte uitdagingen aan met EcoMarket Deliveries, van het handmatig toevoegen van nieuwe leads tot het efficiënt importeren van leads in bulk. Verwerf praktische vaardigheden om leads te kwalificeren en te converteren, en ze door de salesfunnel te leiden voor zakelijk succes.

Leer prospects om te zetten in klanten met EcoMarket-strategieën, begrijp wat kansen betekenen en oefen met het aanmaken en bewerken van kansrecords. Verken verkoopfasen voor omzetprognoses en ontdek hoe u producten of diensten aan deals koppelt om uw verkoopproces te optimaliseren.

Leer hoe u Salesforce Service Cloud instelt, cases beheert en het Kennisvenster gebruikt voor verbeterde klantenondersteuning.

Ontdek hoe u e-mails segmenteert, geavanceerde filters toepast en communicatie automatiseert met Merge Mail. Verbeter de responstijden en behoud consistentie in berichtgeving met de ingebouwde e-mailoptimalisatiefuncties van Salesforce.

Beheers Salesforce-rapportage en analyse door rapporten en dashboards te maken en datainsights te benutten.

Inzicht in Leads, Contacten, Accounts en Opportunities in Salesforce

Awesome!

Inzicht in Leads, Contacten, Accounts en Opportunities in Salesforce