Conteúdo do Curso
Agência de SMM do Zero
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Compreendendo o Processo de Chamada de Vendas
Uma ligação de vendas não se trata de apresentar propostas—trata-se de ouvir, compreender e oferecer soluções. Quando realizada corretamente, uma ligação de vendas constrói confiança, aborda as preocupações do cliente e resulta em uma relação de trabalho bem-sucedida.
Este capítulo descreve como se preparar para ligações de vendas, personalizar sua abordagem, lidar com objeções e fechar negócios de forma eficaz.
Pontos-chave:
Pesquisar o negócio do cliente, tendências do setor e concorrentes aprimora sua abordagem de vendas;
Analisar a presença do cliente nas redes sociais ajuda a identificar áreas onde você pode agregar valor;
Preparar perguntas relevantes revela os verdadeiros desafios e objetivos do cliente;
Um roteiro de ligação estruturado mas flexível garante que a conversa permaneça focada;
Fazer perguntas abertas incentiva potenciais clientes a compartilhar percepções;
Demonstrar valor com linguagem orientada a resultados aumenta a confiança em seus serviços;
Superar objeções focando em ROI e benefícios em vez de preço;
Utilizar fechamentos de teste ao longo da conversa facilita a decisão final;
Oferecer próximos passos claros, como uma ligação de acompanhamento ou proposta, mantém o ritmo da negociação.
1. Qual é o objetivo principal de uma ligação de vendas?
2. Qual é o benefício de fazer perguntas abertas durante uma ligação de vendas?
3. Como superar objeções de forma eficaz durante uma ligação de vendas?
Obrigado pelo seu feedback!