Nem todo cliente é adequado para sua agência. Embora seja tentador aceitar qualquer pessoa disposta a pagar, escolher os clientes errados pode consumir seu tempo e energia. O segredo para o sucesso a longo prazo é identificar seu cliente ideal — aqueles que se alinham com sua expertise, valorizam seu trabalho e tornam a colaboração agradável.

Este capítulo aborda como definir seu perfil de cliente ideal, compreender suas necessidades e pontos de dor, além de reconhecer sinais de alerta para evitar clientes problemáticos.

Pontos-chave:

• Compreender as necessidades e frustrações do cliente ajuda a posicionar seus serviços de forma eficaz;

• Pesquisar setores, tendências de mídias sociais e estratégias de concorrentes identifica pontos de dor comuns;

• Seu cliente ideal deve estar alinhado com seu nicho, expectativas de orçamento e estilo de trabalho preferido;

• Criar uma persona de cliente ideal ajuda a esclarecer quem deve ser seu público-alvo;

• Sinais de alerta incluem expectativas irreais, negociação excessiva de orçamento, objetivos pouco claros e microgerenciamento;

• Recusar clientes desalinhados permite focar naqueles que valorizam seu trabalho.