Os clientes desejam ver resultados tangíveis de seus investimentos em mídias sociais. Relatórios transparentes constroem confiança, comprovam valor e ajudam a aperfeiçoar campanhas futuras com base nos dados de desempenho. Um sistema de relatórios bem estruturado garante que os clientes compreendam o desempenho das campanhas sem serem sobrecarregados por dados desnecessários.

Este capítulo aborda a criação de relatórios acessíveis ao cliente, o uso de painéis de análise e a manutenção de comunicação regular para manter os clientes informados e engajados.

Pontos-chave:

• Relatórios regulares de desempenho constroem confiança e fortalecem o relacionamento com o cliente;
• Painéis de análise consolidam métricas de desempenho em tempo real para fácil acesso;
• Google Data Studio, Hootsuite, Sprout Social e ClickUp podem ser usados para acompanhar e visualizar dados;
• Os relatórios devem ser estruturados com seções claras - visão geral da campanha, metas vs. resultados, principais insights e próximos passos;
• Simplificar as métricas garante que os clientes compreendam engajamento, conversões e ROI;
• Elementos visuais como gráficos e tabelas facilitam a interpretação de dados complexos;
• Diferentes formatos de relatório incluem resumos por e-mail, apresentações em PDF e reuniões de revisão ao vivo.