Análise do Público-Alvo
O público-alvo é o grupo de consumidores para o qual o produto de uma empresa é destinado. São as pessoas cujos problemas o produto pode resolver ou cujas necessidades pode atender. Normalmente, isso representa cerca de 80% dos consumidores.
Um especialista em SMM não cria um público-alvo para o negócio; ele estuda as pessoas que já são clientes ou que demonstram interesse pelo produto.
O público-alvo é definido pelo posicionamento do negócio.
Erros de um Especialista em SMM Inexperiente:
- Tentar fazer o projeto agradar a todos, sem adaptá-lo ao público-alvo específico;
- Presumir que o público-alvo consiste apenas naqueles atualmente interessados no produto;
- Trabalhar com um público pré-definido sem realizar pesquisas adicionais.
Pesquisar o Público-Alvo (PA) envolve várias estratégias essenciais para obter insights valiosos. Comece monitorando menções à marca e palavras-chave relevantes nas redes sociais para entender o sentimento e o comportamento do público. Realize pesquisas diretas para explorar mais profundamente suas necessidades, preferências e desafios. Utilize ferramentas de análise de redes sociais para coletar dados sobre interesses e hábitos online. Entrevistas com clientes atuais ou potenciais fornecem insights qualitativos, enquanto pesquisar o público dos concorrentes ajuda a identificar sobreposições e oportunidades de expansão.
Após identificar seu público-alvo, a segmentação é fundamental.
A Segmentação Pode Ser Feita Por:
Seu público-alvo é definido pelo posicionamento do projeto. Sua Proposta Única de Valor (USP) deve estar integrada em tudo, desde seu site e publicidade até o atendimento ao cliente.
Para Criar uma USP Forte, É Necessário Compreender:
- O que você faz melhor do que seus concorrentes? (por exemplo, entrega rápida, produto exclusivo?)
- O que seu público-alvo deseja?
- O que seus concorrentes fazem melhor do que você?
Além disso:
- Quais qualidades do produto são mais importantes para seu cliente?
- Liste as características do seu produto e classifique-as por importância.
- Compare seu produto com os concorrentes com base nessas características.
- Identifique os fatores-chave que irão definir sua USP.
Fórmulas para Criar uma USP:
Necessidade + Resultado + Garantia
Necessidade + Característica Importante
Público-alvo + Necessidade + Solução
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Para Criar uma USP Forte, É Necessário Compreender:
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- Compare seu produto com os concorrentes com base nessas características.
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Necessidade + Característica Importante
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