A Métrica Estrela do Norte

A Métrica North Star é a métrica única e mais importante que melhor captura o valor central que seu produto entrega aos clientes. Ela atua como uma orientação para toda a equipe, ajudando todos a manter o foco no que realmente importa para o crescimento sustentável do produto e a satisfação dos usuários.

Por exemplo, a Métrica North Star do Airbnb é Noites Reservadas. Essa métrica reflete o valor real que os usuários obtêm da plataforma – estadias bem-sucedidas – em vez de apenas cadastros ou downloads do aplicativo. Da mesma forma, o Spotify acompanha o Tempo de Audição, e o Slack foca em Mensagens Enviadas. Cada uma dessas métricas está diretamente ligada ao valor único que o produto oferece aos seus usuários.

Ao escolher uma Métrica Norteadora para o seu produto, siga estas diretrizes:

• Foque na métrica que melhor representa o valor que os usuários obtêm do seu produto;
• Garanta que seja acionável e possa ser influenciada pelo trabalho da sua equipe;
• Evite métricas de vaidade que não se conectam diretamente ao valor para o usuário ou ao crescimento do produto;
• Certifique-se de que esteja alinhada com a visão e estratégia de longo prazo do produto;
• A métrica deve ser fácil de entender e comunicar em toda a empresa.

Ao selecionar uma Métrica Norteadora forte, você cria um objetivo claro para sua equipe, prioriza trabalhos de impacto e constrói uma base para o sucesso sustentável do produto.