Desenvolvendo uma Proposta Única de Valor (USP) e Definindo a Voz da Marca

Proposta Única de Valor (USP)

Uma USP genuína identifica o que sua marca faz, oferece ou representa de forma única em relação aos concorrentes no mercado.

Para criar uma USP forte, é necessário compreender:

1. O que você faz melhor do que seus concorrentes? (por exemplo, entrega rápida, produto exclusivo?)
2. O que seu público-alvo deseja?
3. O que seus concorrentes fazem melhor do que você?

Além disso:

1. Quais qualidades do produto são mais importantes para o seu cliente?
2. Liste as características do seu produto e classifique-as por importância.
3. Compare seu produto com os concorrentes com base nessas características.
4. Identifique os fatores-chave que irão definir sua USP.

Fórmulas para criar uma USP:

1. Necessidade + Resultado + Garantia (Domino's);
2. Necessidade + Característica Importante (M&Ms);
3. Público-alvo + Necessidade + Solução (IKEA).

Posicionamento de Mercado

O posicionamento não se trata de ser o melhor em termos absolutos. Trata-se de ser a escolha mais relevante para um tipo específico de cliente.

O posicionamento deve ser expresso de forma consistente em todos os pontos de contato com o cliente — precificação, embalagem, design da loja, atendimento ao cliente, publicidade e conteúdo.

Tom de Voz

O tom de voz é a personalidade de uma marca expressa por meio da linguagem. Ele determina não apenas o que uma marca diz, mas como diz — o vocabulário utilizado, o nível de formalidade mantido, as emoções transmitidas e o relacionamento criado com o leitor.

Veja um resumo rápido:

1. Comece com os valores da marca: seu tom de voz deve refletir o que a marca representa. É sobre inovação, confiabilidade ou talvez diversão e aventura;

2. Entenda seu público: aprofunde-se em quem você está falando — suas necessidades, valores e estilo de comunicação;

3. Defina a personalidade da marca: sua marca é formal, casual, descontraída ou autoritária? Decida alguns traços principais para guiar o tom;

4. Escolha um estilo de comunicação: você usará humor? Vai se dirigir diretamente ao público, talvez até usando 'você' para tornar mais pessoal? Essas escolhas moldam o quão autêntica e próxima sua voz será;

5. Estabeleça diretrizes claras: defina o que fazer e o que evitar no tom. Consistência é fundamental.