Gerar tráfego é simples — identificar qual tráfego realmente resulta em clientes é onde a maioria dos anunciantes falha. Este capítulo detalha como utilizar tags UTM, eventos GA4 e modelos de atribuição para finalmente conectar cliques à receita.

Saber de onde realmente vêm suas conversões significa conectar os pontos entre cliques e clientes utilizando tags UTM, eventos GA4 e modelos de atribuição.

1. Tags UTM

Tags UTM são pequenos trechos de texto adicionados ao final de uma URL.
Elas informam às ferramentas de análise exatamente de onde o visitante veio e qual campanha o trouxe.

https://yourstore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale

É possível criar links com tags facilmente utilizando o Campaign URL Builder do Google.

2. Eventos GA4

Cada ação do usuário (como visualização de página, clique ou compra) é um evento no Google Analytics 4 (GA4).
O GA4 coleta automaticamente eventos básicos como:

• first_visit;
• page_view;
• session_start.

No entanto, é possível (e recomendado) adicionar eventos personalizados para alinhar aos objetivos do negócio.

Exemplo: Eventos de E-commerce

Uma loja online pode monitorar:

• add_to_cart;
• remove_from_cart;
• select_promotion;
• purchase.

Cada evento pode incluir parâmetros como nome do item, cor ou preço.
Esses dados auxiliam na análise do comportamento de compra e desempenho dos produtos.

3. Criação de Eventos e Dimensões Personalizadas

Se uma ação não estiver na lista recomendada do Google, é possível criar um evento personalizado. Etapas:

1. Criar o evento no GA4 ou pelo Google Tag Manager (GTM);
2. Acessar Administração → Definições personalizadas → Criar dimensão personalizada;
3. Utilizar o mesmo nome do parâmetro do evento (por exemplo, button_click);
4. Escolher o escopo:
   • Escopo de evento: ações pontuais (como um clique em botão);
   • Escopo de usuário: características do visitante (como região ou dispositivo);
   • Escopo de item: dados do produto (como cor ou tamanho).

Para métricas personalizadas, siga o mesmo processo, mas elas sempre utilizam escopo de evento.

4. Atribuição

Atribuição define como o crédito por uma conversão é distribuído entre vários pontos de contato na jornada do cliente.