Decisões de Liderança e Navegação de Conflitos
Pontos-chave:
- Decisões de liderança frequentemente ocorrem sob condições imperfeitas — clareza e progresso são mais importantes do que perfeição;
- O modelo DECIDE e o Ciclo OODA oferecem estruturas simples e repetíveis para uma tomada de decisão fundamentada;
- A regulação emocional é fundamental ao lidar com conflitos — pausar, refletir e responder com intenção;
- Separe a pessoa do problema. Foque na colaboração, não na culpa;
- Nem todo conflito é ruim — quando bem conduzido, pode levar a equipes mais fortes e melhores resultados.

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Seção 4. Capítulo 4