Conteúdo do Curso
Soft Skills para Desenvolvimento Profissional
Soft Skills para Desenvolvimento Profissional
Escuta Ativa e Diálogo Construtivo
Pontos-chave:
Escuta ativa é dar à outra pessoa atenção total e responder de maneiras que demonstrem envolvimento genuíno;
Presença significa afastar distrações e estar disponível mental e emocionalmente;
Sinais não verbais como contato visual e acenos de cabeça ajudam a construir confiança e conexão;
Parafrasear mostra ao interlocutor que você o compreendeu claramente ("Então, o que estou entendendo é...");
Curiosidade envolve fazer perguntas abertas para incentivar um diálogo mais profundo;
Diálogo construtivo valoriza compreensão em vez de vencer, especialmente durante discordâncias;
Prática diária—mesmo um momento de escuta profunda por dia—pode transformar seus hábitos de comunicação.
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