Usando Tags UTM, Eventos GA4 e Modelos de Atribuição

Saber de onde realmente vêm suas conversões significa conectar os pontos entre cliques e clientes usando tags UTM, eventos GA4 e modelos de atribuição.

1. Tags UTM

Tags UTM são pequenos trechos de texto adicionados ao final de uma URL.
Elas informam às ferramentas de análise exatamente de onde veio o visitante e qual campanha o trouxe.

https://yourstore.com/?utm_source=google&utm_medium=cpc&utm_campaign=summer_sale

Campos obrigatórios das UTM

Opcional, mas útil

Você pode criar links com tags facilmente usando o Google's Campaign URL Builder.

2. Eventos GA4

Cada ação do usuário (como visualização de página, clique ou compra) é um evento no Google Analytics 4 (GA4).
O GA4 coleta automaticamente eventos básicos como:

• first_visit;
• page_view;
• session_start.

Mas você pode (e deve) adicionar eventos personalizados para alinhar com os objetivos de negócio.

Exemplo: Eventos de E-commerce

Uma loja online pode acompanhar:

• add_to_cart;
• remove_from_cart;
• select_promotion;
• purchase.

Cada evento pode incluir parâmetros como nome do item, cor ou preço.
Esses dados ajudam a analisar o comportamento de compra e o desempenho dos produtos.

3. Criando eventos e dimensões personalizadas

Se uma ação não estiver na lista recomendada do Google, é possível criar seu próprio evento personalizado. Etapas:

1. Crie o evento no GA4 ou pelo Google Tag Manager (GTM);
2. Acesse Admin → Definições personalizadas → Criar dimensão personalizada;
3. Use o mesmo nome do parâmetro do evento (por exemplo, button_click);
4. Escolha o escopo:
   • Escopo de evento: ações pontuais (como um clique em botão);
   • Escopo de usuário: características do visitante (como região ou dispositivo);
   • Escopo de item: dados do produto (como cor ou tamanho).

Para métricas personalizadas, siga o mesmo processo, mas elas sempre usam o escopo de evento.

4. Atribuição

Atribuição define como o crédito por uma conversão é distribuído entre vários pontos de contato na jornada do cliente.