Resumo do Curso e Próximos Passos no Salesforce
Você chegou ao final do nosso curso de Salesforce. Ao longo das últimas aulas, exploramos uma das plataformas de CRM mais poderosas disponíveis atualmente e como ela pode transformar a forma como as empresas operam. Seja você iniciante no Salesforce ou esteja aprimorando suas habilidades, agora possui uma base sólida que será útil em aplicações do mundo real.
Começamos com os conceitos básicos de CRMs, aprendendo por que empresas—como em nosso estudo de caso, EcoMarket Solutions—precisam de sistemas estruturados para gerenciar relacionamentos com clientes. A partir daí, navegamos pela interface do Salesforce, construímos pipelines de leads, fechamos negócios, aprimoramos relacionamentos com clientes e lidamos com o suporte ao cliente utilizando Casos e artigos da Base de Conhecimento.
Em seguida, mergulhamos no marketing por e-mail e prospecção, explorando como o Salesforce permite segmentar públicos, automatizar comunicações e personalizar mensagens por meio de ferramentas como Merge Mail e Quick Text.
Por fim, encerramos com Salesforce Analytics—aprendendo a gerar relatórios, criar dashboards e extrair insights valiosos para tomar decisões de negócios baseadas em dados.
Agora que você concluiu este curso, seguem os próximos passos:
- Continue praticando: a melhor forma de dominar o Salesforce é utilizá-lo regularmente. Tente aplicar essas habilidades em cenários reais, seja em um ambiente de testes, em um projeto de trabalho ou em um desafio pessoal de aprendizado;
- Explore mais recursos: o Salesforce é uma plataforma extremamente ampla, e apenas arranhamos a superfície. Recursos como automação, análises orientadas por IA e desenvolvimento de aplicativos personalizados estão disponíveis para explorar;
- Obtenha certificação: se você deseja utilizar o Salesforce profissionalmente, considere buscar certificações oficiais da Salesforce. Elas podem aumentar sua credibilidade e abrir portas para novas oportunidades de carreira.
O mais importante—mantenha-se curioso. O mundo da tecnologia está em constante evolução, e o Salesforce não é exceção. Novas atualizações, ferramentas e melhores práticas surgem o tempo todo, então continue aprendendo e experimentando.
1. Qual é o principal objetivo dos relatórios e dashboards do Salesforce?
2. Qual relatório auxilia na previsão de receita futura?
3. Qual característica principal distingue painéis de relatórios no Salesforce?
4. O que acontece quando você exporta um relatório como "Relatório Formatado"?
5. Qual é a melhor maneira de garantir que relatórios e painéis forneçam os dados mais atualizados?
Obrigado pelo seu feedback!
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Começamos com os conceitos básicos de CRMs, aprendendo por que empresas—como em nosso estudo de caso, EcoMarket Solutions—precisam de sistemas estruturados para gerenciar relacionamentos com clientes. A partir daí, navegamos pela interface do Salesforce, construímos pipelines de leads, fechamos negócios, aprimoramos relacionamentos com clientes e lidamos com o suporte ao cliente utilizando Casos e artigos da Base de Conhecimento.
Em seguida, mergulhamos no marketing por e-mail e prospecção, explorando como o Salesforce permite segmentar públicos, automatizar comunicações e personalizar mensagens por meio de ferramentas como Merge Mail e Quick Text.
Por fim, encerramos com Salesforce Analytics—aprendendo a gerar relatórios, criar dashboards e extrair insights valiosos para tomar decisões de negócios baseadas em dados.
Agora que você concluiu este curso, seguem os próximos passos:
- Continue praticando: a melhor forma de dominar o Salesforce é utilizá-lo regularmente. Tente aplicar essas habilidades em cenários reais, seja em um ambiente de testes, em um projeto de trabalho ou em um desafio pessoal de aprendizado;
- Explore mais recursos: o Salesforce é uma plataforma extremamente ampla, e apenas arranhamos a superfície. Recursos como automação, análises orientadas por IA e desenvolvimento de aplicativos personalizados estão disponíveis para explorar;
- Obtenha certificação: se você deseja utilizar o Salesforce profissionalmente, considere buscar certificações oficiais da Salesforce. Elas podem aumentar sua credibilidade e abrir portas para novas oportunidades de carreira.
O mais importante—mantenha-se curioso. O mundo da tecnologia está em constante evolução, e o Salesforce não é exceção. Novas atualizações, ferramentas e melhores práticas surgem o tempo todo, então continue aprendendo e experimentando.
1. Qual é o principal objetivo dos relatórios e dashboards do Salesforce?
2. Qual relatório auxilia na previsão de receita futura?
3. Qual característica principal distingue painéis de relatórios no Salesforce?
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5. Qual é a melhor maneira de garantir que relatórios e painéis forneçam os dados mais atualizados?
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