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Aprenda Configuração da Guia de Serviço do Salesforce para Suporte ao Cliente | Suporte ao Cliente Salesforce e Gerenciamento de Casos
Guia para Iniciantes em Salesforce

bookConfiguração da Guia de Serviço do Salesforce para Suporte ao Cliente

O Salesforce não é apenas para equipes de vendas

Como exploramos na Parte Um, o Salesforce é uma plataforma completa de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Embora certamente ofereça suporte às vendas, também atende a outros casos de uso—como o suporte ao cliente.

Vamos explorar a Aba de Serviço, um recurso projetado especificamente para equipes de atendimento e suporte ao cliente.

Com a Aba de Serviço configurada, você está pronto para começar a usar Casos para gerenciar solicitações de suporte ao cliente de forma eficaz.

1. Qual é o principal objetivo da Aba de Serviço no Salesforce?

2. Como personalizar a Guia de Serviço no Salesforce?

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Qual é o principal objetivo da Aba de Serviço no Salesforce?

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Como personalizar a Guia de Serviço no Salesforce?

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Tudo estava claro?

Como podemos melhorá-lo?

Obrigado pelo seu feedback!

Seção 4. Capítulo 1

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Como exploramos na Parte Um, o Salesforce é uma plataforma completa de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Embora certamente ofereça suporte às vendas, também atende a outros casos de uso—como o suporte ao cliente.

Vamos explorar a Aba de Serviço, um recurso projetado especificamente para equipes de atendimento e suporte ao cliente.

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