Configuração da Guia de Serviço do Salesforce para Suporte ao Cliente
O Salesforce não é apenas para equipes de vendas
Como exploramos na Parte Um, o Salesforce é uma plataforma completa de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM). Embora certamente ofereça suporte às vendas, também atende a outros casos de uso—como o suporte ao cliente.
Vamos explorar a Aba de Serviço, um recurso projetado especificamente para equipes de atendimento e suporte ao cliente.
Com a Aba de Serviço configurada, você está pronto para começar a usar Casos para gerenciar solicitações de suporte ao cliente de forma eficaz.
1. Qual é o principal objetivo da Aba de Serviço no Salesforce?
2. Como personalizar a Guia de Serviço no Salesforce?
Obrigado pelo seu feedback!
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