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Aprenda Como Configurar e Gerenciar Casos no Salesforce Service Cloud | Suporte ao Cliente Salesforce e Gerenciamento de Casos
Guia para Iniciantes em Salesforce

bookComo Configurar e Gerenciar Casos no Salesforce Service Cloud

Casos servem como a base para lidar com questões de suporte ao cliente, permitindo que as equipes acompanhem, gerenciem e resolvam solicitações de forma eficiente.

Casos no Salesforce são simples e altamente adaptáveis. Enquanto muitas organizações integram Casos com outros sistemas automatizados, os fundamentos abordados aqui preparam você para lidar com qualquer configuração.

Com uma compreensão clara da criação e gestão de Casos, você está pronto para otimizar as operações de suporte ao cliente.

1. O que significa o Status de Caso "Escalado"?

2. Por que é importante incluir um Assunto em um Caso?

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O que significa o Status de Caso "Escalado"?

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Por que é importante incluir um Assunto em um Caso?

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Como podemos melhorá-lo?

Obrigado pelo seu feedback!

Seção 4. Capítulo 2

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Casos no Salesforce são simples e altamente adaptáveis. Enquanto muitas organizações integram Casos com outros sistemas automatizados, os fundamentos abordados aqui preparam você para lidar com qualquer configuração.

Com uma compreensão clara da criação e gestão de Casos, você está pronto para otimizar as operações de suporte ao cliente.

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