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Aprenda Recursos Avançados do Painel de Conhecimento do Salesforce | Suporte ao Cliente Salesforce e Gerenciamento de Casos
Guia para Iniciantes em Salesforce

bookRecursos Avançados do Painel de Conhecimento do Salesforce

No Salesforce, os Artigos de Conhecimento podem apresentar fluxos de trabalho incomuns e frustrantes.

Iniciantes frequentemente enfrentam dificuldades devido à natureza não intuitiva de navegação nesta área, então vamos detalhar o processo.

1. Como é possível editar um Artigo de Conhecimento publicado?

2. O que deve ser feito antes de excluir um Artigo de Conhecimento publicado?

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Como é possível editar um Artigo de Conhecimento publicado?

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O que deve ser feito antes de excluir um Artigo de Conhecimento publicado?

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Tudo estava claro?

Como podemos melhorá-lo?

Obrigado pelo seu feedback!

Seção 4. Capítulo 5

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