Notice: This page requires JavaScript to function properly.
Please enable JavaScript in your browser settings or update your browser.
Lära Krishantering och hantering av svåra kunder | Sammanfattning och Resurser
SMM-Byrå Från Grunden
course content

Kursinnehåll

SMM-Byrå Från Grunden

SMM-Byrå Från Grunden

1. Introduktion till Sociala Medier-Marknadsföring
2. Grunderna för en Social Media Marketing-byrå
3. Bygga Ditt Företag
4. Strategier och Tjänster för Sociala Medier
5. Driva Kampanjer för Kunder
6. Hitta och Vinna Kunder
7. Skala Din SMMA
8. Långsiktig Tillväxt och Hållbarhet
9. Sammanfattning och Resurser

book
Krishantering och hantering av svåra kunder

Varje byrå möter utmaningar—krävande kunder, utökning av uppdragets omfattning, negativ feedback och till och med kriser i sociala medier. Att veta hur man hanterar dessa situationer professionellt kommer att särskilja din byrå från konkurrenterna och skydda byråns rykte.

Viktiga punkter:

  • Krävande kunder beror ofta på felaktigt förväntningsläge — tydliga gränser från början förebygger problem;

  • Negativ feedback bör hanteras lugnt, med proaktiva lösningar istället för defensiva reaktioner;

  • Utökning av uppdragets omfattning sker när kunder förväntar sig mer än vad som avtalats—lär dig säga nej eller ta betalt för extra arbete;

  • Krissituationer (motreaktioner, kontointrång, PR-problem) kräver snabba, strategiska åtgärder för att minimera skador;

  • Att veta när det är dags att avsluta ett kundsamarbete är avgörande—vissa kunder kostar mer i stress än de ger i intäkter.

Var allt tydligt?

Hur kan vi förbättra det?

Tack för dina kommentarer!

Avsnitt 9. Kapitel 3

Fråga AI

expand
ChatGPT

Fråga vad du vill eller prova någon av de föreslagna frågorna för att starta vårt samtal

course content

Kursinnehåll

SMM-Byrå Från Grunden

SMM-Byrå Från Grunden

1. Introduktion till Sociala Medier-Marknadsföring
2. Grunderna för en Social Media Marketing-byrå
3. Bygga Ditt Företag
4. Strategier och Tjänster för Sociala Medier
5. Driva Kampanjer för Kunder
6. Hitta och Vinna Kunder
7. Skala Din SMMA
8. Långsiktig Tillväxt och Hållbarhet
9. Sammanfattning och Resurser

book
Krishantering och hantering av svåra kunder

Varje byrå möter utmaningar—krävande kunder, utökning av uppdragets omfattning, negativ feedback och till och med kriser i sociala medier. Att veta hur man hanterar dessa situationer professionellt kommer att särskilja din byrå från konkurrenterna och skydda byråns rykte.

Viktiga punkter:

  • Krävande kunder beror ofta på felaktigt förväntningsläge — tydliga gränser från början förebygger problem;

  • Negativ feedback bör hanteras lugnt, med proaktiva lösningar istället för defensiva reaktioner;

  • Utökning av uppdragets omfattning sker när kunder förväntar sig mer än vad som avtalats—lär dig säga nej eller ta betalt för extra arbete;

  • Krissituationer (motreaktioner, kontointrång, PR-problem) kräver snabba, strategiska åtgärder för att minimera skador;

  • Att veta när det är dags att avsluta ett kundsamarbete är avgörande—vissa kunder kostar mer i stress än de ger i intäkter.

Var allt tydligt?

Hur kan vi förbättra det?

Tack för dina kommentarer!

Avsnitt 9. Kapitel 3
Vi beklagar att något gick fel. Vad hände?
some-alt