Utveckla ett unikt säljargument (USP) och definiera varumärkets röst

Unik säljfördel (USP)

En äkta USP identifierar det enda som ditt varumärke gör, erbjuder eller står för som ingen annan på din marknad gör på samma sätt.

För att skapa en stark USP behöver du förstå:

1. Vad gör du bättre än dina konkurrenter? (t.ex. snabb leverans, unik produkt?)
2. Vad önskar din målgrupp?
3. Vad gör dina konkurrenter bättre än dig?

Dessutom:

1. Vilka produktegenskaper är viktigast för din kund?
2. Lista produktens egenskaper och rangordna dem efter betydelse.
3. Jämför din produkt med konkurrenternas baserat på dessa egenskaper.
4. Identifiera de nyckelfaktorer som kommer att forma din USP.

Formler för att skapa en USP:

1. Behov + Resultat + Garanti (Domino's);
2. Behov + Viktig egenskap (M&Ms);
3. Målgrupp + Behov + Lösning (IKEA).

Marknadspositionering

Positionering handlar inte om att vara bäst i absolut mening. Det handlar om att vara det mest relevanta valet för en specifik typ av kund.

Positionering måste uttryckas konsekvent i varje kundkontaktpunkt — prissättning, förpackning, butiksdesign, kundservice, reklam och innehåll.

Tonläge

Tonläge är varumärkets personlighet uttryckt genom språk. Det avgör inte bara vad ett varumärke säger, utan hur det säger det — vilket ordförråd som används, graden av formalitet, vilka känslor som förmedlas och vilken relation som skapas med läsaren.

Här är en snabb översikt:

1. Utgå från varumärkesvärderingar: ditt tonläge ska spegla vad ditt varumärke står för. Handlar det om innovation, pålitlighet eller kanske nöje och äventyr;

2. Förstå din målgrupp: analysera noggrant vem du kommunicerar med — deras behov, värderingar och kommunikationsstil;

3. Definiera varumärkets personlighet: är ditt varumärke formellt, avslappnat, lekfullt eller auktoritativt? Välj några nyckeldrag som styr ditt tonläge;

4. Välj kommunikationsstil: använder du humor? Tilltalar du din målgrupp direkt, kanske till och med med "du" för att göra det personligt? Dessa val påverkar hur relaterbar och autentisk din röst känns;

5. Sätt tydliga riktlinjer: ange vad som gäller och inte gäller för tonen. Konsekvens är avgörande.