Empati i Praktiken
Viktiga punkter:
- Empati är förmågan att förstå och sätta sig in i andras upplevelser;
- Det hjälper till att minska spänningar, bygga förtroende och förbättra samarbete;
- Empati uttrycks genom tonfall, tajming, kroppsspråk och nyfikenhet;
- Det innebär inte att överanstränga sig — det innebär att svara med medvetenhet;
- Empatisk kommunikation gör att team känner sig tryggare, mer öppna och mer mänskliga.
Var allt tydligt?
Tack för dina kommentarer!
Avsnitt 5. Kapitel 4