Kartläggning av Kundresan

Genom att anpassa ditt innehåll, din design och dina uppmaningar till handling (CTA:er) efter besökarens position i tratten, bygger du smidigare och mer naturliga vägar som leder användare från nyfikenhet → jämförelse → engagemang.

Kundresan representerar den väg en potentiell köpare tar, från det att de först upptäcker ditt varumärke till att de slutligen vidtar en åtgärd (och vidare).

Inom CRO delas denna resa vanligtvis in i tre huvudsteg:

Medvetenhet

I detta steg upptäcker besökare ditt varumärke för första gången. De kan komma via: ett blogginlägg, en annons i sociala medier eller ett klick på startsidan.

I detta steg handlar det om att bygga förtroende, utbilda och skapa värde.

Vad du kan erbjuda:

Gratisresurser (e-böcker, mallar eller checklistor);
Informativt innehåll (bloggar, guider, förklarande videor);
Lätta konverteringar (nyhetsbrevsprenumerationer, gratis provperioder).

Övervägande

Nu känner besökarna till ditt varumärke och jämför aktivt.
Här måste du visa ditt unika värdeerbjudande (UVP) – vad som gör ditt erbjudande bättre, säkrare och enklare.

I detta steg är målet att bevisa trovärdighet och minska osäkerhet. Använd fallstudier, kundberättelser, förtroendeskapande element som omdömen, recensioner, stjärnbetyg, produkupplevelser såsom demonstrationer, gratis provperioder, jämförelsetabeller.

Konvertering

Vid denna punkt är besökarna redo att agera, de behöver bara en mild knuff.

Målet är att eliminera friktion och göra det enkelt att vidta åtgärd. Använd tydliga CTA:er, ta bort distraktioner, lägg till en känsla av brådska.

1. Vilken uppsättning listar korrekt de tre huvudstegen i kundresan som används inom konverteringsoptimering (CRO)?

2. Vilken taktik passar bäst för medvetenhetsstadiet i kundresan?

3. Vad är det primära målet med övervägandestadiet i kundresan?

4. Vilket tillvägagångssätt är mest effektivt för att öka konverteringar när en besökare är redo att agera?

Vilken uppsättning listar korrekt de tre huvudstegen i kundresan som används inom konverteringsoptimering (CRO)?

Select the correct answer

Upptäckt, engagemang, lojalitet

Introduktion, utvärdering, köp

Attraktion, övertalning, retention

Medvetenhet, övervägande, konvertering

Vilken taktik passar bäst för medvetenhetsstadiet i kundresan?

Select the correct answer

Visa jämförelsetabeller mellan din produkt och konkurrenter

Erbjuda gratis nedladdningsbara guider eller checklistor för att utbilda besökare

Presentera en tidsbegränsad rabatt och en framträdande Köp nu-knapp

Visa kundomdömen och stjärnbetyg för att bygga förtroende

Vad är det primära målet med övervägandestadiet i kundresan?

Select the correct answer

Uppmuntra omedelbara köp med brådskande uppmaningar till handling

Erbjuda kostnadsfria resurser och samla in nyhetsbrevsprenumerationer

Bevisa trovärdighet och minska osäkerhet med hjälp av förtroendeskapande element

Bygga förtroende och utbilda besökare med allmän information

Vilket tillvägagångssätt är mest effektivt för att öka konverteringar när en besökare är redo att agera?

Select the correct answer

Ge långa produktbeskrivningar för att försäkra användare innan de fattar ett beslut

Ta bort alla onödiga distraktioner från sidan för att hålla fokus på huvud-CTA:n

Uppmuntra användare att utforska relaterade produkter innan de slutför huvudåtgärden

Lägg till flera CTA:er på sidan för att ge användare fler handlingsalternativ

Var allt tydligt?

Hur kan vi förbättra det?

Tack för dina kommentarer!

Avsnitt 1. Kapitel 4

Fråga AI

Fråga vad du vill eller prova någon av de föreslagna frågorna för att starta vårt samtal

Suggested prompts:

Can you give examples of effective CTAs for each stage?

How do I identify which stage my website visitors are in?

What are some common mistakes to avoid when mapping the customer journey?

Awesome!

Completion rate improved to 5

Kartläggning av Kundresan

Svep för att visa menyn

Kundresan representerar den väg en potentiell köpare tar, från det att de först upptäcker ditt varumärke till att de slutligen vidtar en åtgärd (och vidare).

Inom CRO delas denna resa vanligtvis in i tre huvudsteg:

Medvetenhet

I detta steg upptäcker besökare ditt varumärke för första gången. De kan komma via: ett blogginlägg, en annons i sociala medier eller ett klick på startsidan.

I detta steg handlar det om att bygga förtroende, utbilda och skapa värde.

Vad du kan erbjuda:

Gratisresurser (e-böcker, mallar eller checklistor);
Informativt innehåll (bloggar, guider, förklarande videor);
Lätta konverteringar (nyhetsbrevsprenumerationer, gratis provperioder).

Övervägande

Nu känner besökarna till ditt varumärke och jämför aktivt.
Här måste du visa ditt unika värdeerbjudande (UVP) – vad som gör ditt erbjudande bättre, säkrare och enklare.

Konvertering

Vid denna punkt är besökarna redo att agera, de behöver bara en mild knuff.

Målet är att eliminera friktion och göra det enkelt att vidta åtgärd. Använd tydliga CTA:er, ta bort distraktioner, lägg till en känsla av brådska.

1. Vilken uppsättning listar korrekt de tre huvudstegen i kundresan som används inom konverteringsoptimering (CRO)?

2. Vilken taktik passar bäst för medvetenhetsstadiet i kundresan?

3. Vad är det primära målet med övervägandestadiet i kundresan?

4. Vilket tillvägagångssätt är mest effektivt för att öka konverteringar när en besökare är redo att agera?

Vilken uppsättning listar korrekt de tre huvudstegen i kundresan som används inom konverteringsoptimering (CRO)?

Select the correct answer

Upptäckt, engagemang, lojalitet

Introduktion, utvärdering, köp

Attraktion, övertalning, retention

Medvetenhet, övervägande, konvertering

Vilken taktik passar bäst för medvetenhetsstadiet i kundresan?

Select the correct answer

Visa jämförelsetabeller mellan din produkt och konkurrenter

Erbjuda gratis nedladdningsbara guider eller checklistor för att utbilda besökare

Presentera en tidsbegränsad rabatt och en framträdande Köp nu-knapp

Visa kundomdömen och stjärnbetyg för att bygga förtroende

Vad är det primära målet med övervägandestadiet i kundresan?

Select the correct answer

Uppmuntra omedelbara köp med brådskande uppmaningar till handling

Erbjuda kostnadsfria resurser och samla in nyhetsbrevsprenumerationer

Bevisa trovärdighet och minska osäkerhet med hjälp av förtroendeskapande element

Bygga förtroende och utbilda besökare med allmän information

Vilket tillvägagångssätt är mest effektivt för att öka konverteringar när en besökare är redo att agera?

Select the correct answer

Ge långa produktbeskrivningar för att försäkra användare innan de fattar ett beslut

Ta bort alla onödiga distraktioner från sidan för att hålla fokus på huvud-CTA:n

Uppmuntra användare att utforska relaterade produkter innan de slutför huvudåtgärden

Lägg till flera CTA:er på sidan för att ge användare fler handlingsalternativ

Var allt tydligt?

Hur kan vi förbättra det?

Tack för dina kommentarer!

Avsnitt 1. Kapitel 4