Продажний дзвінок — це не про нав'язування, а про слухання, розуміння та надання рішень. Правильно проведений продажний дзвінок формує довіру, враховує занепокоєння клієнта та веде до успішної співпраці.

У цьому розділі розглядається, як підготуватися до продажних дзвінків, адаптувати свою пропозицію, опрацьовувати заперечення та ефективно закривати угоди.

Основні моменти:

• Дослідження бізнесу клієнта, галузевих тенденцій та конкурентів покращує ваш підхід до продажу;

• Аналіз присутності клієнта у соціальних мережах допомагає визначити сфери, де ви можете додати цінність;

• Підготовка продуманих запитань дозволяє виявити справжні виклики та цілі клієнта;

• Структурований, але гнучкий сценарій дзвінка допомагає зберігати фокус розмови;

• Відкриті запитання спонукають потенційних клієнтів ділитися своїми думками;

• Демонстрація цінності через орієнтацію на результати підвищує довіру до ваших послуг;

• Подолання заперечень шляхом акценту на ROI та перевагах, а не на ціні;

• Використання пробних закриттів протягом розмови полегшує фінальне рішення;

• Пропозиція чітких наступних кроків, таких як повторний дзвінок або комерційна пропозиція, підтримує динаміку.