Notice: This page requires JavaScript to function properly.
Please enable JavaScript in your browser settings or update your browser.Вивчайте Управління Кризовими Ситуаціями та Робота зі Складними Клієнтами | Підсумки та Ресурси
SMM-Агентство з Нуля
course content

Зміст курсу

SMM-Агентство з Нуля

SMM-Агентство з Нуля

1. Вступ до маркетингу в соціальних мережах
Що таке маркетинг у соціальних мережах?Огляд Платформ Соціальних МедіаТренди соціальних мереж та галузевий ландшафт
2. Основи Агентства Соціального Медіамаркетингу
Що таке агенція соціального медіа-маркетингу?Вибір НішіФормування Вашої Ціннісної ПропозиціїВстановлення Цілей та Очікувань
3. Побудова Вашого Бізнесу
Основи Налаштування БізнесуСтруктури ціноутворення та пакети послугІнструменти та ТехнологіїРозробка Робочого Процесу для Соціальних МережЯк Використовувати Шаблони у ClickUp
4. Стратегії та Послуги у Соціальних Мережах
Створення Ефективної Стратегії Для Соціальних МережВизначення та Розуміння Цільової АудиторіїВибір Платформи та Узгодження БюджетуСтворення Контенту з Високим ВпливомОпанування Контент-КалендаряПлатна Реклама в Соціальних МережахСтворення Дорожньої Карти Стратегії Та Контент-Календаря
5. Запуск Кампаній для Клієнтів
Онбординг Нових КлієнтівВиконання кампанійЗвітність і ПрозорістьПрактичне Завдання: Створення Клієнтської Панелі в ClickUp
6. Пошук і Залучення Клієнтів
Визначення Ідеального КлієнтаЗалучення Клієнтів та Мережеві Зв'язкиСтворення Портфоліо та КейсівРозуміння Процесу Продажу По ТелефонуСтворення Ефективної Клієнтської Пропозиції, Що Забезпечує Укладання Угод
7. Масштабування Вашої SMMA
Найм і аутсорсингОнбординг і навчання для довгострокового успіхуРозширення Послуг і Збільшення ДоходуСтворення SOP для Ефективної Роботи SMMA
8. Довгострокове Зростання та Стійкість
Випередження Галузевих ТенденційПобудова авторитету у вашій нішіПодолання Викликів
9. Підсумки та Ресурси
Перехід від фрілансера до CEOОпанування Залучення Клієнтів з Високим ЧекомУправління Кризовими Ситуаціями та Робота зі Складними КлієнтамиПідсумок – Ваш Шлях до Успіху в SMMA

book
Управління Кризовими Ситуаціями та Робота зі Складними Клієнтами

Кожна агенція стикається з викликами — складними клієнтами, розширенням обсягу робіт, негативними відгуками та навіть кризами у соціальних мережах. Вміння професійно управляти такими ситуаціями вирізняє вас серед конкурентів і захищає репутацію вашої агенції.

Основні моменти:

  • Складні клієнти часто виникають через невідповідність очікувань — чітке визначення меж на початку запобігає проблемам;

  • Негативні відгуки слід сприймати спокійно, пропонуючи проактивні рішення замість захисної реакції;

  • Розширення обсягу робіт виникає, коли клієнти очікують більше, ніж було погоджено — важливо вміти відмовити або виставити рахунок за додаткову роботу;

  • Кризові ситуації (негативна реакція, злам акаунтів, PR-проблеми) потребують швидких, стратегічних дій для мінімізації шкоди;

  • Вміння припинити співпрацю з клієнтом є важливим — деякі клієнти приносять більше стресу, ніж доходу.

Все було зрозуміло?

Як ми можемо покращити це?

Дякуємо за ваш відгук!

Секція 9. Розділ 3

Запитати АІ

expand

Запитати АІ

ChatGPT

Запитайте про що завгодно або спробуйте одне із запропонованих запитань, щоб почати наш чат

course content

Зміст курсу

SMM-Агентство з Нуля

SMM-Агентство з Нуля

1. Вступ до маркетингу в соціальних мережах
Що таке маркетинг у соціальних мережах?Огляд Платформ Соціальних МедіаТренди соціальних мереж та галузевий ландшафт
2. Основи Агентства Соціального Медіамаркетингу
Що таке агенція соціального медіа-маркетингу?Вибір НішіФормування Вашої Ціннісної ПропозиціїВстановлення Цілей та Очікувань
3. Побудова Вашого Бізнесу
Основи Налаштування БізнесуСтруктури ціноутворення та пакети послугІнструменти та ТехнологіїРозробка Робочого Процесу для Соціальних МережЯк Використовувати Шаблони у ClickUp
4. Стратегії та Послуги у Соціальних Мережах
Створення Ефективної Стратегії Для Соціальних МережВизначення та Розуміння Цільової АудиторіїВибір Платформи та Узгодження БюджетуСтворення Контенту з Високим ВпливомОпанування Контент-КалендаряПлатна Реклама в Соціальних МережахСтворення Дорожньої Карти Стратегії Та Контент-Календаря
5. Запуск Кампаній для Клієнтів
Онбординг Нових КлієнтівВиконання кампанійЗвітність і ПрозорістьПрактичне Завдання: Створення Клієнтської Панелі в ClickUp
6. Пошук і Залучення Клієнтів
Визначення Ідеального КлієнтаЗалучення Клієнтів та Мережеві Зв'язкиСтворення Портфоліо та КейсівРозуміння Процесу Продажу По ТелефонуСтворення Ефективної Клієнтської Пропозиції, Що Забезпечує Укладання Угод
7. Масштабування Вашої SMMA
Найм і аутсорсингОнбординг і навчання для довгострокового успіхуРозширення Послуг і Збільшення ДоходуСтворення SOP для Ефективної Роботи SMMA
8. Довгострокове Зростання та Стійкість
Випередження Галузевих ТенденційПобудова авторитету у вашій нішіПодолання Викликів
9. Підсумки та Ресурси
Перехід від фрілансера до CEOОпанування Залучення Клієнтів з Високим ЧекомУправління Кризовими Ситуаціями та Робота зі Складними КлієнтамиПідсумок – Ваш Шлях до Успіху в SMMA

book
Управління Кризовими Ситуаціями та Робота зі Складними Клієнтами

Кожна агенція стикається з викликами — складними клієнтами, розширенням обсягу робіт, негативними відгуками та навіть кризами у соціальних мережах. Вміння професійно управляти такими ситуаціями вирізняє вас серед конкурентів і захищає репутацію вашої агенції.

Основні моменти:

  • Складні клієнти часто виникають через невідповідність очікувань — чітке визначення меж на початку запобігає проблемам;

  • Негативні відгуки слід сприймати спокійно, пропонуючи проактивні рішення замість захисної реакції;

  • Розширення обсягу робіт виникає, коли клієнти очікують більше, ніж було погоджено — важливо вміти відмовити або виставити рахунок за додаткову роботу;

  • Кризові ситуації (негативна реакція, злам акаунтів, PR-проблеми) потребують швидких, стратегічних дій для мінімізації шкоди;

  • Вміння припинити співпрацю з клієнтом є важливим — деякі клієнти приносять більше стресу, ніж доходу.

Все було зрозуміло?

Як ми можемо покращити це?

Дякуємо за ваш відгук!

Секція 9. Розділ 3
some-alt