Фреймворк піратських метрик (AARRR)

Фреймворк Pirate Metrics (AARRR) — це потужна модель для розуміння та покращення зростання продукту. Створений Дейвом МакКлюром, цей фреймворк розбиває шлях користувача на п’ять ключових етапів: Acquisition (залучення), Activation (активація), Retention (утримання), Referral (реферальність) та Revenue (дохід). Кожен етап є критичною точкою життєвого циклу продукту, де можна вимірювати поведінку користувачів, ставити цільові питання та оптимізувати для досягнення бізнес-успіху.

Щоб побачити, як ці етапи працюють на практиці, уявіть, що ви аналізуєте новий застосунок для вивчення мов:

• Acquisition: відстеження кількості користувачів, які знаходять застосунок через онлайн-рекламу, соціальні мережі або сарафанне радіо. Метрики можуть включати кількість завантажень застосунку та відвідувань сайту;
• Activation: вимірювання кількості користувачів, які завершили реєстрацію та пройшли перший урок. Якщо користувачі мають труднощі на цьому етапі, варто покращити процес онбордингу;
• Retention: моніторинг кількості користувачів, які повертаються для подальшого вивчення мов після першої сесії. Метрики можуть бути такими, як щоденні активні користувачі (DAU) або користувачі, які проходять уроки протягом кількох днів;
• Referral: аналіз кількості користувачів, які запрошують друзів приєднатися до застосунку, наприклад, через реферальне посилання або публікації у соціальних мережах;
• Revenue: відстеження кількості користувачів, які переходять на платний тариф або здійснюють покупки в застосунку, що допомагає зрозуміти потенціал заробітку застосунку.

Ставлячи питання та відстежуючи метрики на кожному етапі, можна виявити вузькі місця та можливості для зростання протягом усього життєвого циклу користувача.