Розробка унікальної торгової пропозиції (USP) та визначення голосу бренду

Унікальна торгова пропозиція (USP)

Справжня USP визначає одну річ, яку ваш бренд робить, пропонує або уособлює так, як ніхто інший на вашому ринку.

Щоб створити сильну USP, потрібно зрозуміти:

1. Що ви робите краще за конкурентів? (наприклад, швидка доставка, унікальний продукт?)
2. Чого бажає ваша цільова аудиторія?
3. Що конкуренти роблять краще за вас?

Додатково:

1. Які якості продукту є найважливішими для вашого клієнта?
2. Перерахуйте характеристики вашого продукту та розташуйте їх за важливістю.
3. Порівняйте ваш продукт із конкурентами за цими характеристиками.
4. Визначте ключові фактори, які формуватимуть вашу USP.

Формули для створення USP:

1. Потреба + Результат + Гарантія (Domino's);
2. Потреба + Важлива характеристика (M&Ms);
3. ЦА + Потреба + Рішення (IKEA).

Позиціонування на ринку

Позиціонування — це не про те, щоб бути найкращим у абсолютному сенсі. Це про те, щоб бути найбільш релевантним вибором для конкретного типу клієнта.

Позиціонування має бути послідовно виражене на кожній точці контакту з клієнтом — ціноутворення, пакування, дизайн магазину, обслуговування, реклама та контент.

Тон голосу

Тон голосу — це особистість бренду, виражена через мову. Він визначає не лише те, що бренд говорить, а й як він це робить — яку лексику використовує, який рівень формальності підтримує, які емоції викликає та які відносини будує з читачем.

Короткий огляд:

1. Почніть із цінностей бренду: ваш тон має відображати те, за що стоїть бренд. Ви про інновації, надійність чи, можливо, про розваги та пригоди;

2. Зрозумійте свою аудиторію: глибоко дослідіть, до кого звертаєтесь — їхні потреби, цінності та стиль спілкування;

3. Визначте особистість бренду: ваш бренд формальний, невимушений, грайливий чи авторитетний? Оберіть кілька ключових рис для визначення тону;

4. Оберіть стиль комунікації: будете використовувати гумор? Звертатиметесь до аудиторії напряму, можливо, навіть використовуючи "ви" для персоналізації? Ці рішення формують, наскільки ваш голос буде близьким та автентичним;

5. Встановіть чіткі правила: окресліть, що дозволено і що ні у вашому тоні. Послідовність — ключова.