Основні моменти:

• Емоційний інтелект — це здатність розуміти, керувати та реагувати на емоції — власні та інших людей;
• Психолог Даніел Гоулман визначає EQ за п’ятьма ключовими сферами: самоусвідомлення, саморегуляція, мотивація, емпатія та соціальні навички;
• Самоусвідомлення означає розпізнавання що ви відчуваєте, коли і чому;
• Розвиток самоусвідомлення дозволяє зупинитися, проаналізувати та коригувати свою поведінку більш ефективно;
• Емоції впливають на комунікацію, прийняття рішень, лідерство та конфлікти — їхнє усвідомлення є першим кроком до управління ними.