Основні моменти:

• Чітка комунікація означає, що ваше повідомлення зрозуміле, добре сприймається і, в ідеалі, виконується;
• Чіткість передбачає точне висловлення думки без ускладнення чи вагань;
• Лаконічність означає швидко переходити до суті та поважати увагу співрозмовників;
• Ввічливість полягає у використанні коректного тону, особливо в письмових повідомленнях, де нюанси можуть бути втрачені;
• Сильні комунікатори пристосовуються до аудиторії, враховуючи роль, контекст і терміновість.