Картографування Шляху Клієнта
Узгоджуючи ваш контент, дизайн і заклики до дії (CTA) зі стадією відвідувача у воронці, ви створюєте більш плавні, природні шляхи, які переводять користувачів від цікавості → порівняння → прийняття рішення.
Клієнтський шлях — це маршрут, яким потенційний покупець рухається від першого знайомства з вашим брендом до здійснення цільової дії (і далі).
У CRO цей шлях зазвичай поділяється на три основні етапи:
Усвідомлення
На цьому етапі відвідувачі вперше знайомляться з вашим брендом. Вони можуть потрапити через: блог, рекламу в соціальних мережах, клік на головній сторінці.
На цьому етапі важливо формувати довіру, навчати та створювати цінність.
Що запропонувати:
- Безкоштовні ресурси (електронні книги, шаблони або чек-листи);
- Інформаційний контент (блоги, гіди, пояснювальні відео);
- Легкі конверсії (підписка на розсилку, безкоштовні пробні версії).
Розгляд
Тепер відвідувачі вже знають ваш бренд і активно порівнюють.
Тут потрібно показати свою унікальну ціннісну пропозицію (UVP) — чим ваша пропозиція краща, безпечніша та простіша.
На цьому етапі мета — довести надійність і зменшити невизначеність. Використовуйте кейси, історії клієнтів, елементи довіри, такі як відгуки, рецензії, зіркові рейтинги, досвід продукту — демо, безкоштовні пробні версії, порівняльні таблиці.
Конверсія
На цьому етапі відвідувачі готові діяти, їм потрібен лише легкий поштовх.
Мета — усунути перешкоди та зробити дію максимально простою. Використовуйте чіткі CTA, прибирайте відволікаючі елементи, додавайте відчуття терміновості.
1. Який набір правильно перелічує три основні етапи клієнтського шляху, що використовуються в оптимізації конверсії (CRO)?
2. Яка тактика найкраще підходить для етапу Усвідомлення у клієнтському шляху?
3. Яка основна мета етапу Розгляду у шляху клієнта?
4. Який підхід є найбільш ефективним для підвищення конверсії, коли відвідувач готовий діяти?
Дякуємо за ваш відгук!
Запитати АІ
Запитати АІ
Запитайте про що завгодно або спробуйте одне із запропонованих запитань, щоб почати наш чат
Awesome!
Completion rate improved to 5Картографування Шляху Клієнта
Свайпніть щоб показати меню
Узгоджуючи ваш контент, дизайн і заклики до дії (CTA) зі стадією відвідувача у воронці, ви створюєте більш плавні, природні шляхи, які переводять користувачів від цікавості → порівняння → прийняття рішення.
Клієнтський шлях — це маршрут, яким потенційний покупець рухається від першого знайомства з вашим брендом до здійснення цільової дії (і далі).
У CRO цей шлях зазвичай поділяється на три основні етапи:
Усвідомлення
На цьому етапі відвідувачі вперше знайомляться з вашим брендом. Вони можуть потрапити через: блог, рекламу в соціальних мережах, клік на головній сторінці.
На цьому етапі важливо формувати довіру, навчати та створювати цінність.
Що запропонувати:
- Безкоштовні ресурси (електронні книги, шаблони або чек-листи);
- Інформаційний контент (блоги, гіди, пояснювальні відео);
- Легкі конверсії (підписка на розсилку, безкоштовні пробні версії).
Розгляд
Тепер відвідувачі вже знають ваш бренд і активно порівнюють.
Тут потрібно показати свою унікальну ціннісну пропозицію (UVP) — чим ваша пропозиція краща, безпечніша та простіша.
На цьому етапі мета — довести надійність і зменшити невизначеність. Використовуйте кейси, історії клієнтів, елементи довіри, такі як відгуки, рецензії, зіркові рейтинги, досвід продукту — демо, безкоштовні пробні версії, порівняльні таблиці.
Конверсія
На цьому етапі відвідувачі готові діяти, їм потрібен лише легкий поштовх.
Мета — усунути перешкоди та зробити дію максимально простою. Використовуйте чіткі CTA, прибирайте відволікаючі елементи, додавайте відчуття терміновості.
1. Який набір правильно перелічує три основні етапи клієнтського шляху, що використовуються в оптимізації конверсії (CRO)?
2. Яка тактика найкраще підходить для етапу Усвідомлення у клієнтському шляху?
3. Яка основна мета етапу Розгляду у шляху клієнта?
4. Який підхід є найбільш ефективним для підвищення конверсії, коли відвідувач готовий діяти?
Дякуємо за ваш відгук!
