Визначення потреб, цілей та болей користувачів

Розуміння потреб, цілей та болей користувачів подібне до складання карти подорожі: потреби — це відправна точка, цілі — пункт призначення, а болі — це перешкоди на шляху. Такий підхід дозволяє зберігати орієнтацію розробки продукту на користувача.

Щоб створювати дійсно корисні продукти, важливо визначити, що потрібно користувачам, чого вони прагнуть досягти та що їм заважає. Наприклад, знання їхніх пріоритетів і труднощів допомагає розробляти рішення, які дійсно відгукуються.

User personas перетворюють сирі дані на персоналізовані профілі, кожен з яких представляє ключовий сегмент користувачів. Це дозволяє створювати цільові стратегії, які мають глибокий відгук. Чітко визначені персони запобігають широким, неефективним стратегіям, забезпечуючи узгодженість продукту та маркетингу з реальними потребами користувачів.

Для ефективного проєктування продуктів, які знаходять відгук у вашої аудиторії, важливо розуміти, хто вони і що впливає на їхні рішення. User persona — це узагальнений образ, створений на основі досліджень, який представляє ключовий сегмент ваших користувачів.