Comunicación Efectiva con las Partes Interesadas en SMM
Sesiones de briefing y debriefing
Estos son puntos de contacto cruciales para asegurar que los objetivos, expectativas y resultados del proyecto estén claramente definidos y comprendidos por todas las partes involucradas.
El proceso de briefing
- Esquema de objetivos: un briefing describe los objetivos del proyecto, el público objetivo, los canales de comunicación y las actividades planificadas. Este documento sirve como punto de referencia durante todo el proyecto y guía los roles de los stakeholders;
- Personalización: personalizar el proceso de briefing para cada stakeholder. Por ejemplo, proporcionar una visión estratégica detallada para los clientes mientras se enfoca en entregables tácticos para los equipos creativos.
Sesiones estratégicas de marca
Propósito: las sesiones estratégicas de marca son reuniones en profundidad en las que se exploran las motivaciones, objetivos y visión para el proyecto de redes sociales. Ayudan a clarificar la identidad única de la marca y cómo debe comunicarse.
Ejemplo: durante una sesión de marca para el lanzamiento de un nuevo producto, el enfoque podría estar en comprender la visión a largo plazo del cliente para su presencia en redes sociales, incluyendo el tono de la marca, el mensaje y el público objetivo.
Debriefing
Realizar un debrief después de cada campaña o hito significativo para analizar el desempeño y recopilar retroalimentación. Esto ayuda a perfeccionar la estrategia y garantiza una mejora continua.
Consejo: Utilizar el debrief para identificar tanto los éxitos como las áreas de mejora, alineando los esfuerzos futuros con las lecciones aprendidas.
Sesiones estratégicas de marca son talleres o reuniones en profundidad que buscan descubrir la identidad de una marca, ayudar a alinear al equipo de SMM con la identidad de la marca y asegurar que el contenido en redes sociales refleje los valores y objetivos de la marca.
Las sesiones de marca proporcionan un espacio para la lluvia de ideas y discusiones profundas sobre lo que hace única a una marca. Estas sesiones ayudan a clarificar el mensaje, la voz y el posicionamiento.
Ejemplo: una sesión de marca para una startup tecnológica podría centrarse en establecer un tono de voz coherente que equilibre la innovación con la cercanía.
Estructura de una sesión de marca
- Preparación: enviar un briefing detallado aquí hay un modelo al cliente con antelación, detallando las preguntas y temas a tratar. Reservar tiempo suficiente para la discusión (normalmente 2-3 horas);
- Ejecución: durante la sesión, analizar los objetivos del cliente, las motivaciones empresariales y la visión para el crecimiento en redes sociales;
- Seguimiento: resumir los puntos clave y las ideas de la sesión y asegurar que todos los stakeholders estén de acuerdo con los próximos pasos.
¡Gracias por tus comentarios!
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Can you explain more about how to handle feedback and corrections from stakeholders?
What are some best practices for running effective strategic brand sessions?
How do you customize communication for different types of stakeholders?
Awesome!
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Estos son puntos de contacto cruciales para asegurar que los objetivos, expectativas y resultados del proyecto estén claramente definidos y comprendidos por todas las partes involucradas.
El proceso de briefing
- Esquema de objetivos: un briefing describe los objetivos del proyecto, el público objetivo, los canales de comunicación y las actividades planificadas. Este documento sirve como punto de referencia durante todo el proyecto y guía los roles de los stakeholders;
- Personalización: personalizar el proceso de briefing para cada stakeholder. Por ejemplo, proporcionar una visión estratégica detallada para los clientes mientras se enfoca en entregables tácticos para los equipos creativos.
Sesiones estratégicas de marca
Propósito: las sesiones estratégicas de marca son reuniones en profundidad en las que se exploran las motivaciones, objetivos y visión para el proyecto de redes sociales. Ayudan a clarificar la identidad única de la marca y cómo debe comunicarse.
Ejemplo: durante una sesión de marca para el lanzamiento de un nuevo producto, el enfoque podría estar en comprender la visión a largo plazo del cliente para su presencia en redes sociales, incluyendo el tono de la marca, el mensaje y el público objetivo.
Debriefing
Realizar un debrief después de cada campaña o hito significativo para analizar el desempeño y recopilar retroalimentación. Esto ayuda a perfeccionar la estrategia y garantiza una mejora continua.
Consejo: Utilizar el debrief para identificar tanto los éxitos como las áreas de mejora, alineando los esfuerzos futuros con las lecciones aprendidas.
Sesiones estratégicas de marca son talleres o reuniones en profundidad que buscan descubrir la identidad de una marca, ayudar a alinear al equipo de SMM con la identidad de la marca y asegurar que el contenido en redes sociales refleje los valores y objetivos de la marca.
Las sesiones de marca proporcionan un espacio para la lluvia de ideas y discusiones profundas sobre lo que hace única a una marca. Estas sesiones ayudan a clarificar el mensaje, la voz y el posicionamiento.
Ejemplo: una sesión de marca para una startup tecnológica podría centrarse en establecer un tono de voz coherente que equilibre la innovación con la cercanía.
Estructura de una sesión de marca
- Preparación: enviar un briefing detallado aquí hay un modelo al cliente con antelación, detallando las preguntas y temas a tratar. Reservar tiempo suficiente para la discusión (normalmente 2-3 horas);
- Ejecución: durante la sesión, analizar los objetivos del cliente, las motivaciones empresariales y la visión para el crecimiento en redes sociales;
- Seguimiento: resumir los puntos clave y las ideas de la sesión y asegurar que todos los stakeholders estén de acuerdo con los próximos pasos.
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