Summary  
This chapter demonstrates how to model an entity’s lifecycle as a series of discrete states and implement transitions between them in code, using present-tense labels for active phases and terminal states for final outcomes.

General domain of usage  
Sales pipeline management

Mientras que los **Leads** ayudan a rastrear clientes potenciales, las **Oportunidades** representan las ventas en sí mismas. Comprender esta **diferencia** es fundamental para **dominar el embudo de ventas**.

¿Qué campo no es obligatorio (pero recomendado) al crear una nueva Oportunidad en Salesforce?

¿Cuál es el propósito de la etapa de Calificación en el embudo de Oportunidades?

Esta es una clase introductoria para principiantes que no han utilizado un CRM antes, pero que necesitarán usar Salesforce como parte fundamental de su trabajo. Los puestos incluyen analistas de negocios, especialistas en marketing, relaciones públicas, redactores de contenido y todos aquellos que puedan ser requeridos para trabajar con Salesforce en diferentes capacidades (un especialista en marketing puede enfocarse en calificar prospectos, otro puede estar interesado en cerrar oportunidades, otro puede gestionar el calendario de correos electrónicos). Cada vez más de estos puestos requieren conocimientos de Salesforce (u otros CRM), y esto representa una barrera para conseguir empleo.

Comprenderá claramente por qué Salesforce es un factor decisivo para las empresas al analizar un escenario real y relevante. A través de la historia de EcoMarket Deliveries, explorará los problemas comunes que enfrentan las empresas sin un sistema CRM estructurado, desde datos desorganizados hasta oportunidades perdidas, y descubrirá cómo Salesforce resuelve estos desafíos con soluciones potentes y optimizadas.

¿Cuál es el propósito principal de las etapas de oportunidad en Salesforce?

¿Qué categoría de pronóstico representa tratos que están prácticamente garantizados para cerrarse?

¿Por qué son importantes las relaciones de búsqueda para las Oportunidades en Salesforce?

¿Cuál es una razón por la que una empresa podría no utilizar Libros de Precios en Salesforce?

¿Cómo puede beneficiar a un usuario la personalización del tablero de Salesforce?

Aprenda a navegar y personalizar la interfaz de Salesforce mientras domina conceptos clave como leads, oportunidades, cuentas y contactos. Aborde desafíos reales con EcoMarket Deliveries, desde agregar nuevos leads manualmente hasta importarlos en bloque de manera eficiente. Adquiera habilidades prácticas para calificar y convertir leads, avanzándolos en el embudo de ventas para impulsar el éxito empresarial.

Aprenda a convertir prospectos en clientes utilizando estrategias de EcoMarket. Comprenda el significado de las oportunidades y practique la creación y edición de registros de oportunidades. Explore las etapas de ventas para la previsión de ingresos y descubra cómo asociar productos o servicios con acuerdos para optimizar el flujo de trabajo de ventas.

Aprenda a configurar Salesforce Service Cloud, gestionar casos y utilizar el Panel de Conocimiento para mejorar el soporte al cliente.

Descubra cómo segmentar correos electrónicos, aplicar filtros avanzados y automatizar comunicaciones utilizando Merge Mail. Mejore los tiempos de respuesta y mantenga la coherencia en los mensajes con las funciones integradas de optimización de correo electrónico de Salesforce.

Domina los informes y el análisis en Salesforce mediante la creación de informes, paneles y el aprovechamiento de conocimientos basados en datos.

Etapas de Oportunidad en Salesforce

1. ¿Qué campo no es obligatorio (pero recomendado) al crear una nueva Oportunidad en Salesforce?

2. ¿Cuál es el propósito de la etapa de Calificación en el embudo de Oportunidades?

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Etapas de Oportunidad en Salesforce

1. ¿Qué campo no es obligatorio (pero recomendado) al crear una nueva Oportunidad en Salesforce?

2. ¿Cuál es el propósito de la etapa de Calificación en el embudo de Oportunidades?